Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Подобные документы

Понятие делового общения. Устный и письменный способы обмена информацией. Коммуникативная, интерактивная и перцептивная функции общения. Этические и культурные требования к выступлению с речью. Установление контакта с аудиторией, жесты и мимика оратора.

контрольная работа , добавлен 02.03.2011


Стороны структуры общения. Коммуникативная, интерактивная и перцептивная стороны общения. Информационно-коммуникативная, регуляционно-коммуникативная и аффективно-коммуникативная функции. Механизмом социально-психологической регуляции поведения людей.

презентация , добавлен 27.12.2015


Понятие и классификация общения как основы межличностных отношений. Специфика перцептивной фазы делового общения. Сущность трансакционного анализа. Основные формы трансакта, значение их в бесконфликтном построении разумного, культурного поведения.

контрольная работа , добавлен 18.05.2009


Роль общения в психическом развитии человека. Аспекты и виды общения. Структура общения, его уровень и функции. Понятие кодирования информации в процессе общения. Интерактивная и перцептивная стороны общения. Накопление человеком культуры общения.

контрольная работа , добавлен 09.11.2010


Виды делового общения: устные и письменные виды делового общения. Структура и функции общения. Уровни общения. Коммуникативная функция общения. Деловая беседа, как основная форма делового общения. Влияние имиджа делового человека. Тактика общения.

реферат , добавлен 09.06.2008


Деловое общение, его виды и формы. Нормативно-правовая основа делового общения. Определение, структура и стороны, функции, уровни и виды общения. Психологические особенности непосредственных участников делового общения. Возможные структуры деловых бесед.

реферат , добавлен 17.04.2012


Общение как базовая категория психологии наряду с сознанием, деятельностью и личностью. Процесс установления и развития контактов между людьми. Коммуникативная, интерактивная, перцептивная стороны общения. Вербальная и невербальная коммуникация.

контрольная работа , добавлен 21.04.2012

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

3. Структура общения

Заключение

Библиографический список

Введение

Анализ межличностных отношений как отношений, складывающихся не где-то вне общественных отношений, а внутри них, позволяет расставить акценты в вопросе о месте общения во всей сложной системе связей человека с внешним миром.

Оба ряда отношений человека, и общественные, и личные реализуются именно в общении. Таким образом, общение и есть реализация всей системы отношений человека.

Целью данной работы является рассмотрение вопроса о проблеме общения в социальной психологии. Вся эта проблема является специфической проблемой социальной психологии.

В первой главе дается описание общения в системе межличностных отношений.

Вторая глава посвящена рассмотрению двух взаимосвязанных компонентов - общения и деятельности. Наконец, в заключительной главе дается структура общения; здесь же рассмотрены три его взаимосвязанных аспекта: коммуникативный, интерактивный и перцептивный. В частности, в этой главе содержатся основные положения соответствующих теорий отечественных и зарубежных психологов.

Следует отметить, что рассматриваемая проблема хорошо освещена как в отечественной психологической литературе, так и в специализированной периодике.

1. Общение в системе межличностных отношений

В реальном общении даны не только межличностные отношения людей, то есть выявляются не только их эмоциональные привязанности, неприязнь и прочее, но в ткань общения воплощаются и общественные, то есть безличные по своей природе, отношения. Многообразные отношения человека не охватываются только межличностным контактом: положение человека за узкими рамками межличностных связей, в более широкой социальной системе, где его место определяется не ожиданиями взаимодействующих с ним индивидов, также требует определенного «построения» системы его связей, а этот процесс и может быть реализован тоже только в общении. Вне общения просто немыслимо человеческое общество. Общение выступает в нем как способ цементирования индивидов и вместе с тем как способ развития самих этих индивидов. Именно отсюда и вытекает существование общения одновременно и как реальности общественных отношений, и как реальности межличностных отношений. По-видимому, это и дало возможность Сент-Экзюпери нарисовать поэтический образ общения как «единственной роскоши, которая есть у человека».

Естественно, что каждый ряд отношений реализуется в специфических формах общения. Общение как реализация межличностных отношений- процесс, более изученный в социальной психологии. Иногда существует тенденция отождествлять общение и межличностные отношения. Но, хотя эти два процесса и связаны между собой, вряд ли можно согласиться с идеей их отождествления. Общение, в том числе в системе межличностных отношений, вынуждено совместной жизнедеятельностью людей, поэтому оно необходимо осуществляется при самых разнообразных межличностных отношениях, то есть дано и в случае положительного, и в случае отрицательного отношения одного человека к другому. Тип межличностных отношений не безразличен к тому, как будет построено общение, но оно осуществляется в специфических формах, даже когда отношения крайне обострены. То же относится и к характеристике общения на макроуровне как реализации общественных отношений. И в этом случае, общаются ли между собой группы или индивиды как представители социальных групп, акт общения должен состояться, вынужден состояться, даже если группы антогонистичны. Необходимость такого двойственного понимания общения - в широком и узком смысле слова- вытекает из самой логики понимания связей между межличностными и общественными отношениями.

2. Связь общения и деятельности

При любом подходе принципиальным является вопрос о связи общения с деятельностью. Существуют различные точки зрения на эту проблему. В ряде психологических концепций существует тенденция к противопоставлению общения и деятельности. Так, например, к такой постановке проблемы в конечном счете пришел Э.Дюркгейм, который обращал особое внимание не на динамику общественных явлений, а на их статику. В отечественной психологии принимается идея единства общения и деятельности.

Такой вывод логически вытекает из понимания общения как реальности человеческих отношений, предполагающего, что любые формы общения есть специфические формы совместной деятельности людей: люди не просто «общаются» в процессе выполнения ими различных общественных функций, но они всегда общаются в некоторой деятельности, «по поводу» нее. Таким образом, общается всегда деятельный человек: его деятельность неизбежно пересекается с деятельностью других людей. Но именно это пересечение деятельностей и создает определенные отношения этого деятельностного человека не только к предмету своей деятельности, но и к другим людям. Именно общение формирует общность индивидов, выполняющих совместную деятельность.

Таким образом, факт связи общения с деятельностью констатируется всеми исследователями, стоящими на точке зрения теории деятельности в психологии. Однако характер этой связи понимается по-разному. Иногда деятельность и общение рассматриваются не как параллельно существующие взаимосвязанные процессы, а как две стороны социального бытия человека, его образа жизни.

В других случаях общение понимается как определенная сторона деятельности: оно включено в любую деятельность, есть ее элемент, в то время как саму деятельность можно рассматривать как условие общения.

Наконец, общение можно интерпретировать как особый вид деятельности. Внутри этой точки зрения выделяются две ее разновидности: в одной из них общение понимается как коммуникативная деятельность, или деятельность общения, выступающая самостоятельно на отдельном этапе онтогенеза, например у дошкольников и особенно в подростковом возрасте. В другой - общение в общем плане понимается как один из видов деятельности (имеется в виду прежде всего речевая деятельность), и относительно нее отыскиваются все элементы, свойственные деятельности вообще (действия, операции, мотивы и пр.).

Вряд ли очень существенно выяснять достоинства и сравнительные недостатки каждой из этих точек зрения: ни одна из них не отрицает самого главного - несомненной связи между деятельностью и общением, признает недопустимость их отрыва друг от друга при анализе. Тем более что расхождение позиций гораздо более очевидно на уровне теоретического и общеметодологического анализа.

Что касается экспериментальной практики, то в ней у всех исследователей гораздо больше общего, чем различного. Этим общим и является признание факта единства общения и деятельности и попытка зафиксировать это единство. На наш взгляд, целесообразно наиболее широкое понимание связи деятельности и общения, когда общение рассматривается и как сторона совместной деятельности (поскольку сама деятельность не только труд, но и общение в процессе труда), и как ее своеобразный дериват.

Такое широкое понимание связи общения и деятельности соответствует широкому же пониманию самого общения: как важнейшего условия присвоения индивидом достижений исторического развития человечества, будь то на микроуровне, в непосредственном окружении, или на макроуровне, во всей системе социальных связей. Принятие тезиса о такой органической связи общения с деятельностью диктует некоторые вполне определенные нормативы изучения общения, в частности на уровне экспериментального исследования.

Один из таких нормативов состоит в требовании исследовать общение не только и не столько с точки зрения его формы, сколько с точки зрения его содержания. Это требование расходится с традицией исследования коммуникативного процесса, типичной для западной социальной психологии. Как правило, коммуникация изучается здесь преимущественно при посредстве лабораторного эксперимента - именно с точки зрения формы, когда анализу подвергаются либо средства коммуникации, либо тип контакта, либо его частота, либо структура как единичного коммуникативного акта, так и коммуникативных сетей. Если общение понимается как сторона деятельности, как своеобразный способ ее организации, то анализа одной лишь формы этого процесса недостаточно. Здесь может быть приведена аналогия с исследованием самой деятельности.

Сущность принципа деятельности в том и состоит, что в отличие от традиционной психологии деятельность тоже рассматривается не просто со стороны формы (то есть не просто констатируется активность индивида), но со стороны ее содержания (то есть выявляется именно предмет, на который эта активность направлена).

Деятельность, понятая как предметная деятельность, не может быть изучена вне характеристики ее предмета. Подобно этому суть общения раскрывается лишь в том случае, когда не просто констатируется сам факт общения и даже не способ общения, но его содержание. В реальной практической деятельности человека главным вопросом является вопрос не о том, каким образом общается субъект, а по поводу чего он общается. Здесь вновь уместна аналогия с изучением деятельности; если там важен анализ предмета деятельности, то здесь важен в равной степени анализ предмета общения.

Ни та ни другая постановки проблемы не даются легко для системы психологического знания: всегда психология шлифовала свой инструментарий лишь для анализа механизма, пусть не деятельности, но активности, пусть не общения, но коммуникации. Анализ содержательных моментов того и другого явлений, можно сказать, не обеспечен методически. Но это не может стать основанием для отказа от постановки вопроса, предписанной как соображениями теории, так и общеметодологическими принципами.

Естественно, что выделение предмета общения не должно быть понято вульгарно: люди общаются не только по поводу той деятельности, с которой они связаны. Ради выделения двух возможных «поводов» общения в литературе разводятся понятия «ролевого» и «личностного» общения. При некоторых обстоятельствах (а именно при высшем уровне развития группы) это личностное общение по форме может выглядеть как ролевое, деловое, «предметно- проблемное». Тем самым разведение ролевого и личностного общения не является абсолютным. В определенных отношениях и ситуациях и то и другое сопряжено с деятельностью.

Идея «вплетенности» общения в деятельность позволяет также детально рассмотреть вопрос о том, что именно в деятельности может «конструировать» общение. В самом общем виде ответ может быть сформулирован так, что посредством общения деятельность организуется и обогащается. Построение плана совместной деятельности требует от каждого ее участника оптимального понимания целей, задач деятельности, уяснение специфики объекта ее и даже возможностей каждого из ее участников. Включение общения в это процесс позволяет осуществить «согласование» или «рассогласование» деятельностей индивидуальных участников. Это согласование деятельностей отдельных участников возможно осуществить благодаря такой характеристике общения, как присущая ему функция воздействия, в которой и проявляется «обратное влияние общения на деятельность».

Специфику этой функции мы выясним вместе с рассмотрением различных сторон общения. Сейчас же важно подчеркнуть, что деятельность посредством общения не просто организуется, но именно обогащается, в ней возникают новые связи и отношения между людьми. Все сказанное позволяет сделать вывод, что принцип связи и органического единства общения с деятельностью, разработанный в отечественной социальной психологии, открывает действительно новые перспективы в изучении этого явления.

3. Структура общения

общение социальный психология коммуникативный

Учитывая сложность общения, необходимо каким- то образом обозначить его структуру, с тем, чтобы затем был возможен анализ каждого элемента. К структуре общения можно подойти по- разному, как и к определению его функций. В отечественной социальной психологии структура общения характеризуется путем выделения в нем трех взаимосвязанных сторон: коммуникативной, интерактивной и перцептивной.

Коммуникативная сторона общения, или коммуникация в узком смысле слова, состоит в обмене информацией между общающимися индивидами. Интерактивная сторона заключается в организации взаимодействия между общающимися индивидами, то есть в обмене не только знаниями, идеями, но и действиями. Перцептивная сторона общения означает процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установления на этой основе взаимодействия. Естественно, что все эти термины весьма условны. Иногда в более или менее аналогичном смысле употребляются и другие.

Например, в общении выделяются три функции: информационно-коммуникативная, регуляционно-коммуникативная, аффективно-коммуникативная. Задача заключается в том, чтобы тщательно проанализировать в том числе на экспериментальном уровне, содержание каждой из этих сторон или функций. Конечно, в реальной действительности каждая из этих сторон не существует изолированно от двух других, и выделение их возможно лишь для анализа, в частности для построения системы экспериментальных исследований. Все обозначенные здесь стороны общения выявляются в малых группах, то есть в условиях непосредственного контакта между людьми. Отдельно следует рассмотреть вопрос о средствах и механизмах взаимодействия людей друг на друга в условиях их массовых действий. К таким механизмам в социальной психологии традиционно относятся процессы психического заражения, внушения (или суггестии) и подражания. Хотя каждый из них в принципе возможен и в случае непосредственного контакта, гораздо большее, самостоятельное значение они получают именно в ситуациях общения больших масс людей. В этой схеме не рассматриваются ни механизм, ни формы, ни функции общения в том широком смысле слова, о котором шла речь выше.

В принципе, следует, например, говорить о двух рядах функций общения: социальных и собственно социально-психологических. Однако практическая социальная психология анализирует преимущественно вторые, проблемы же, связанные с пониманием общения в более широком плане, здесь просто не ставятся. Это объясняется тем обстоятельством, что в сложившейся традиции проблемы эти исследуются в русле других дисциплин, в частности в социологии. Считать это большим достоинством психологии не приходится. Однако на данном этапе ее развития практически к такого рода проблемам она не приступала. Рассмотрим характеристики каждой из выделенных сторон общения.

3.1 Коммуникативная сторона общения

Когда говорят о коммуникации в узком смысле слова, то прежде всего имеют ввиду тот факт, что в ходе совместной деятельности люди обмениваются между собой различными представлениями, идеями, интересами, настроениями, чувствами, установками и пр. Все это можно рассматривать как информацию, и тогда сам процесс коммуникации может быть понят как процесс обмена информацией. Отсюда можно сделать следующий заманчивый шаг и интерпретировать весь процесс человеческой коммуникации в терминах теории информации.

Однако такой подход нельзя рассматривать как методологически корректный, ибо в нем опускаются некоторые важнейшие характеристики именно человеческой коммуникации, которая не сводится только к процессу передачи информации. Не говоря уже о том, что при таком подходе фиксируется в основном лишь одно направление потока информации, а именно от коммуникатора к реципиенту (введение понятия «обратной связи» не изменяет сути дела), здесь возникает и еще одно существенное упущение. При всяком рассмотрении человеческой коммуникации с точки зрения теории информации фиксируется лишь формальная сторона дела: как информация передается, в то время как в условиях человеческого общения информация не только передается, но и формируется, уточняется, развивается.

Поэтому, не исключая возможности применения некоторых положений теории информации при описании коммуникативной стороны общения, необходимо четко расставить все акценты и выявить специфику даже в самом процессе обмена информацией, который, действительно, имеет место и в случае коммуникации между двумя людьми. Во- первых, общение нельзя рассматривать как отправление информации какой- то передающей системой или как прием ее другой системой потому, что в отличие от простого «движения информации» между двумя устройствами здесь мы имеем дело с отношением двух индивидов, каждый из которых является активным субъектом: взаимное информирование их предполагает налаживание совместной деятельности.

Это значит, что каждый участник коммуникативного процесса предполагает активность также и в своем партнере, он не может рассматривать его как некий объект. Другой участник предстает тоже как субъект, и отсюда следует, что, направляя ему информацию, на него необходимо ориентироваться, то есть анализировать его мотивы, цели, установки (кроме, разумеется, анализа и своих собственных целей, мотивов, установок). Но в этом случае нужно предполагать, что в ответ на посланную информацию будет получена новая информация, исходящая от другого партнера. Поэтому в коммуникативном процессе и происходит не простое «движение информации».

Но как минимум активный обмен ею. Главная «прибавка» в специфически человеческом обмене информацией заключается в том, что здесь особую роль играет для каждого участника общения значимость информации. Эту значимость информация приобретает потому, что люди не просто «обмениваются» значениями, но и стремятся при этом выработать общий смысл.

Это возможно лишь при условии, что информация не просто принята, но и понята, осмыслена. Поэтому в каждом коммуникативном процессе реально даны в единстве деятельность, общение и познание. Во- вторых, характер обмена информацией между людьми, а не между, предположим, кибернетическими устройствами определяется тем, что посредством системы знаков партнеры могут повлиять друг на друга. Иными словами, обмен такой информацией обязательно предполагает воздействие на поведение партнера, то есть знак изменяет состояние участников коммуникационного процесса. Коммуникационное влияние, которое здесь возникает, есть не что иное, как психологическое воздействие одного коммуниканта на другого с целью изменения его поведения.

Эффективность коммуникации измеряется именно тем, насколько удалось это воздействие. Это означает (в определенном смысле) изменение самого типа отношений, который сложился между участниками коммуникации. Ничего похожего не происходит в «чисто» информационных процессах. В- третьих, коммуникативное влияние как результат обмена информацией возможно лишь тогда, когда человек, направляющий информацию (коммуникатор), и человек принимающий ее (реципиент), обладают единой или сходной системой кодификации и декодификации. На обыденном языке это правило выражается в словах: «все должны говорить на одном языке».

Это особенно важно потому, что коммуникатор и реципиент в коммуникативном процессе постоянно меняются местами. Всякий обмен информацией между ними возможен лишь при условии, что знаки, и, главное, закрепленные за ними значения известны всем участникам коммуникативного процесса. Только принятие единой системы значений обеспечивает возможность партнеров понимать друг друга. Еще Л.С. Выготский отмечал, что «мысль никогда не равна прямому значению слов».

Поэтому у общающихся должны быть идентичны - в случае звуковой речи- не только лексическая и синтаксическая системы, но и одинаковое понимание ситуации общения. А это возможно лишь в случае включения коммуникации в некоторую общую систему деятельности. В- четвертых в условиях человеческой коммуникации могут возникать совершенно специфические коммуникативные барьеры.

Эти барьеры не связаны с уязвимыми местами в каком- либо канале коммуникации или с погрешностями кодирования и декодирования. Они носят социальный или психологический характер. С одной стороны, такие барьеры могут возникать из- за того, что отсутствует единое понимание ситуации общения, вызванное не просто различным «языком» на котором говорят участники коммуникативного процесса, но различиями более глубокого плана, существующими между партнерами. Это могут быть социальные, политические, религиозные, профессиональные различия, которые не только порождают разную интерпретацию тех же самых понятий, употребляемых в процессе коммуникации, но и вообще различное мироощущение, мировоззрение, миропонимание.

Такого рода барьеры порождены объективными социальными причинами, принадлежностью партнеров по коммуникации к различным социальным группам, и при их проявлении особенно отчетливо выступает включенность коммуникации в более широкую систему общественных отношений. Коммуникация в этом случае демонстрирует ту свою характеристику, что она есть лишь сторона общения. Естественно, что процесс коммуникации осуществляется и при наличии этих барьеров, даже военные противники ведут переговоры. Но вся ситуация коммуникативного акта значительно усложняется благодаря их наличию.

С другой стороны, барьеры при коммуникации могут носить и более «чисто» выраженный психологический характер: они могут возникнуть или вследствие индивидуальных психологических особенностей общающихся (например, чрезмерная застенчивость одного из них, скрытность другого, присутствие у кого- то черты, получившей название «некоммуникабельность»), или в силу сложившихся между общающимися особого рода психологических отношений: неприязни по отношению друг к другу, недоверия и т.п. В этом случае особенно четко выступает та связь, которая существует между общением и отношением, отсутствующая, естественно, в кибернетических системах.

Необходимо добавить, что сама по себе информация, исходящая от коммуникатора, может быть двух типов: побудительная и констатирующая. Побудительная информация выражается в приказе, совете, просьбе. Она рассчитана на то, чтобы стимулировать какое- то действие. Стимуляция в свою очередь может быть различной. Прежде всего, это может быть активизация, то есть побуждение к действию в заданном направлении. Далее, это может быть интердикция, то есть тоже побуждение, но побуждение, не допускающее, наоборот, определенных действий, запрет нежелательных видов деятельности.

Наконец, это может быть дестабилизация- рассогласование или нарушение некоторых автономных форм поведения или деятельности. Констатирующая информация выступает в форме сообщения, она имеет место в различных образовательных системах, она не предполагает непосредственного изменения поведения, хотя, в конечном счете, и в этом случае общее правило человеческой коммуникации действует. Сам характер сообщения может быть различным: мера объективности может варьироваться от нарочито «безразличного» тона изложения до включения в сам текст сообщения явных элементов убеждения. Вариант сообщения задается коммуникатором, то есть тем лицом, от которого исходит информация. Передача любой информации возможна лишь посредством знаков, точнее, знаковых систем.

Существуют несколько знаковых систем, которые используются в коммуникативном процессе, соответственно им можно построить классификацию коммуникативных процессов. При грубом делении различают вербальную коммуникацию (в качестве знаковой системы используется речь) и невербальную коммуникацию (используются различные неречевые знаковые системы).

Вербальная коммуникация, как уже было сказано, использует в качестве знаковой системы человеческую речь, естественный звуковой язык, то есть систему фонетических знаков, включающую два принципа: лексический и синтаксический. Речь является самым универсальным средством коммуникации, поскольку при передаче информации при помощью речи менее всего теряется смысл сообщения.

Правда, этому должна соответствовать высокая степень общности понимания ситуации всеми участниками коммуникативного процесса, о которой речь шла выше. При помощи речи осуществляется кодирование и декодирование информации: коммуникатор в процессе говорения кодирует, а реципиент в процессе слушания декодирует эту информацию. Для коммуникатора смысл информации предшествует процессу кодирования (высказыванию), так как он сначала имеет определенный замысел, а затем воплощает его в систему знаков.

Для «слушающего» смысл принимаемого сообщения раскрывается одновременно с декодированием. В этом последнем случае отчетливо проявляется значение ситуации совместной деятельности: ее осознание включено в сам процесс декодирования, раскрытие смысла сообщения немыслимо вне этой ситуации.

Точность понимания слушающим смысла высказывания может стать очевидной для коммуникатора лишь тогда, когда произойдет смена «коммуникативных ролей» (условный термин, обозначающий «говорящего» и «слушающего»), то есть когда реципиент превратится в коммуникатора и своим высказыванием даст знать о том, как он раскрыл смысл принятой информации. Диалог, или диалогическая речь, как специфический вид «разговора» представляет собой последовательную смену коммуникативных ролей, в ходе которой выявляется смысл речевого сообщения, то есть и происходит то явление, которое было обозначено как «обогащение, развитие информации».

Однако, коммуникативный процесс оказывается неполным, если мы отвлекаемся от невербальных его средств. Первым среди них нужно назвать оптико-кинетическую систему знаков, что включает в себя жесты, мимику, пантомимику. Эта общая моторика различных частей тела отображает эмоциональные реакции человека, поэтому включение оптико-кинетической системы знаков в ситуацию коммуникации придает общению нюансы. Эти нюансы оказываются неоднозначными при употреблении одних и тех же жестов, например в различных национальных культурах. Значимость оптико-кинетической системы знаков в коммуникации настолько велика, что в настоящее время выделилась особая область исследований- кинетика, которая специально имеет дело с этими проблемами.

Паралингвистическая и экстралингвистическая системы знаков представляют собой также «добавки» к вербальной коммуникации. Паралингвистическая система - это система вокализации, то есть качество голоса, его диапазон тональность. Экстралингвистическая система - включение в речь пауз, других вкраплений, например, покашливания, плача, смеха наконец, сам темп речи. Пространство и время организации коммуникативного процесса выступают также особой знаковой системой, несут смысловую нагрузку как компоненты коммуникативных ситуаций.

Так, например, размещение партнеров лицом друг к другу способствует возникновению контакта, символизирует внимание к говорящему, в то время как окрик в спину также может иметь определенное значение отрицательного порядка. Экспериментально доказано преимущество некоторых пространственных форм организации общения как двух партнеров по коммуникативному процессу, так и в массовых аудиториях. В целом все системы невербальной коммуникации, несомненно, играют большую вспомогательную (а иногда самостоятельную) роль в коммуникативном процессе. Вместе с вербальной системой коммуникации эти системы обеспечивают обмен информацией, который необходим людям для организации совместной деятельности.

3.2 Интерактивная сторона общения

Интерактивная сторона общения- это условный термин, обозначающий характеристику тех компонентов общения, которые связаны со взаимодействием людей, с непосредственной организацией их совместной деятельности. Важность интерактивной стороны общения привела к тому, что в истории социальной психологии сложилось специальное направление, которое рассматривает взаимодействие исходным пунктом всякого социально-психологического анализа.

Это направление связано с именем Г. Мида, который дал направлению и имя - «символический интеракционизм». Концепцию Мида иногда называют «социальным бихевиоризмом», и это значительно запутывает дело. Мид действительно употреблял термин «бихевиоризм» для характеристики своей позиции, но у него термин приобретал совершенно особое значение. Для Мида бихевиоризм лишь синоним такого метода анализа сознания и самосознания, который не имеет ничего общего с интроспекцией и построен целиком на фиксировании наблюдаемого и контролируемого поведения. В остальном же весь арсенал бихевиористской аргументации у Мида отсутствует.

Выясняя социальную природу человеческого «Я», Мид вслед за Джемсом пришел к выводу, что в становлении этого «Я» решающую роль играет общение. Мид использовал также идею Ч. Кули о так называемом «зеркальном Я», где личность понимается как сумма психических реакций человека на мнения окружающих. Однако у Мида вопрос решается значительно сложнее. Становление «Я» происходит действительно в ситуациях общения, но не потому, что люди есть простые реакции на мнения других, а потому, что эти ситуации есть вместе с тем ситуации совместной деятельности. В них формируется личность, в них она осознает себя, не просто смотрясь в других, но действуя совместно с ними.

Для Мида ситуация общения раскрывается как ситуация прежде всего взаимодействия. Моделью таких ситуаций является игра, которая у Мида выступает в двух формах: play и game. В игре человек выбирает для себя так называемого «значимого другого» и ориентируется на то, как он воспринимается этим «значимым другим». В соответствии с этим у человека формируется и представление о себе самом, о своем «Я». Вслед за У. Джемсом Мид разделяет это «Я» на два начала (здесь за неимением адекватных русских терминов мы сохраняем их английское наименование): «I» и «me».

«I»--это импульсивная, творческая сторона «Я», непосредственный ответ на требования ситуации; «me»--это рефлексия «I», своего рода норма, контролирующая деятельность «I» от имени соци­ального взаимодействия, это усвоение личностью отношений, которые складываются в ситуации взаимодействия и которые требуют сообразовываться с ними.

Постоянная рефлексия «I» при помощи «те» необходима для зрелой личности, ибо именно она способствует адекватному восприятию личностью себя самой и своих собственных действий. (Внешне эти идеи Мида имеют некоторое сходство со схемой Фрейда относительно взаимоотношений «ид» и «эго».

Но содержание, которое придавал Фрейд этому отношению, сводилось к сексуаль­ному контролю, у Мида же при посредстве этого отношения контролируется вся система взаимодействий личности с другими.) Таким образом, центральная мысль интеракционистской концепции состоит в том, что личность формируется во взаимодействии с другими личностями, и механизмом этого процесса является установление контроля действий личности тем представлением о ней, которое складывается у окружающих. Несмотря на важность постановки такой проблемы, в теории Мида содержатся существенные методологические просчеты.

Главными из них являются два. Во-первых, непропорционально большое значение уделяется в этой концепции роли символов. Вся обрисованная выше канва взаимодействия детерминируется системой символов, т. е. деятельность и поведение человека в ситуациях взаимодействия в конечном счете обусловлены символической интерпретацией этих ситуаций.

Человек предстает как существо, обитающее в мире символов, включенное в знаковые ситуации. И хотя в известной степени с этим утверждением можно согласиться, поскольку в определенной мере общество, действительно, регулирует действия личностей при помощи символов, излишняя категоричность Мида приводит к тому, что вся совокупность социальных отношений, культуры -- все сводится только к символам.

Отсюда вытекает и второй важный просчет концепции символического интеракционизма: интерактивный аспект общения здесь вновь отрывается от содержания предметной деятельности, вследствие чего все бо­гатство макросоциальных отношений личности по существу игнорируется. Единственным «представителем» социальных отношений остаются лишь отношения непосредственного взаимодействия. Поскольку символ остается «последней» социальной детерминантной взаимодействия, для анализа оказывается достаточным лишь описание данного поля взаимодействий без привлечения широких социальных связей, в рамках которых данный акт взаимодействия имеет место. Происходит известное «замыкание» взаимодействия на заданную группу. Конечно, и такой аспект анализа возможен и для социальной психологии даже заманчив, но он явно недостаточен.

3.3 Перцептивная сторона общения

Как отмечалось выше, в процессе общения должно присутствовать взаимопонимание между участниками этого процесса. Само взаимопонимание может быть здесь истолковано по- разному: или как понимание целей, мотивов, установок партнера по взаимодействию, или как не только понимание, но принятие, разделение этих целей, мотивов, установок, что позволяет не просто «согласовывать действия», но и устанавливать особого рода отношения: близости, привязанности, выражающиеся в чувствах дружбы, симпатии, любви.

В любом случае большое значение имеет тот факт, как воспринимается партнер по общению, иными словами, процесс восприятия одним человеком другого выступает как обязательная составная часть общения и условно может быть назван перцептивной стороной общения. Термином «Социальная перцепция» исследователи, в том числе и в социальной психологии, называют процесс восприятия так называемых «социальных объектов», под которыми подразумеваются другие люди, социальные группы, большие социальные общности.

Однако этот термин не является для нашего случая точным. Для того, чтобы более точно обозначить о чем идет речь в интересующем нас плане, целесообразно говорить не вообще о социальной перцепции, а о межличностной перцепции, или межличностном восприятии. Именно эти процессы непосредственно включены в общение в том его значении, в каком оно рассматривается здесь. Но кроме этого возникает необходимость и еще в одном комментарии.

Восприятие социальных объектов обладает такими многочисленными специфическими чертами, что само употребление слова «восприятие» кажется здесь не совсем точным. Во всяком случае, ряд феноменов, имеющих место при формировании представления о другом человеке, не укладывается в традиционное описание перцептивного процесса, как он дается в общей психологии. В отечественной литературе весьма часто в качестве синонима «восприятие другого человека» употребляется выражение «познание другого человека».

Другая попытка построить структуру взаимодействия связана с описанием ступеней его развития. При этом взаимодействие расчленяется не на элементарные акты, а на стадии, которые оно проходит. Такой подход предложен, в частности, польским исследователем Я. Щепаньским. Для Щепаньского центральным понятием при описании социального поведения является понятие социальной связи. Она может быть представлена как последовательное осуществление: а) пространственного контакта, б) психического контакта (по Щепаньскому, это взаимная заинтересованность), в) социального контакта (здесь это совместная деятельность), г) взаимодействия (что определяется, как «систематическое, постоянное осуществление действий, имеющих целью вызвать соответствующую реакцию со стороны партнера...»), наконец, д) социального отношения (взаимно сопряженных систем действий).

Хотя все сказанное относится к характеристике «социальной связи», такой ее вид, как «взаимодействие», представлен наиболее полно. Выстраивание в ряд ступеней, предшествующих взаимо­действию, не является слишком строгим: пространственный и психический контакты в этой схеме выступают в качестве предпосылок индивидуального акта взаимо­действия, и потому схема не снимает погрешностей предшествующей попытки.

Но включение в число предпосылок взаимодействия «социального контакта», понятого как совместная деятельность, во многом меняет картину: если взаимодействие возникает как реализация совместной деятельности, то дорога к изучению его содержательной стороны остается открытой. Однако нестрогость схемы снижает ее возможности для познания структуры взаимодействия. Практически в эксперимен­тах исследователи пока имеют дело с феноменом взаимодействия как таковым, без удовлетворительных попыток отыскания его анатомии. Таким образом, для социальной психологии весьма значимым является исследование не только кооперативной формы взаимодействия.

Кроме того, при абсолютном принятии лишь одного типа взаимодействий снимается принципиально важная проблема содержания деятельности, в рамках которой даны те или иные виды взаимодействия. А это содержание деятельности может быть весьма различным. Можно констатировать кооперативную форму взаимодействия не только в условиях производства, но, например, и при осуществлении каких-либо асоциальных, противоправных поступков -- совместного ограбления, кражи и т. д.

Поэтому кооперация в социально-негативной деятельности не обязательно та форма, которую необходимо стимулировать; напротив, деятельность, конфликтная в условиях асоциальной деятельности, может оцениваться позитивно. Кооперация и конкуренция лишь формы «психологического рисунка» взаимодействия, содержание же и в том и в другом случаях задается более широкой системой деятельности, куда кооперация или конкуренция включены. Поэтому, не оспаривая важности исследования кооперативных форм взаимодействия, вряд ли правильно игнорировать и другую форму, а самое главное, вряд ли правильно рассматривать их обе вне социального контекста деятельности.

Заключение

Таким образом, в данной работе нами была рассмотрена проблема общения в социальной психологии. Как нами было показано - общение связано и с общественными и с личными отношениями человека. Оба ряда отношений человека, и общественные, и личные реализуются именно в общении.

Таким образом, общение и есть реализация всей системы отношений человека. В нормальных обстоятельствах отношения человека к окружающему его предметному миру всегда опосредованы его отношением к людям, к обществу, то есть включены в общение. Кроме того, общение неразрывно связано с человеческой деятельностью. Само общение между людьми происходит непосредственно в процессе деятельности, по поводу этой деятельности. Общение, являясь сложным психологическим явлением, имеет свою структуру.

В межличностном общении могут быть выделены три стороны.

1. Коммуникативная сторона общения связана с обменом информацией, обогащением друг друга за счет накопления каждым запаса знаний.

2. Интерактивная сторона общения служит практическому взаимодействию людей между собой в процессе совместной деятельности. Здесь проявляется их способность сотрудничать, помогать друг другу, координировать свои действия, согласовывать их. Отсутствие навыков и умений общения или недостаточная их сформированность отрицательно сказываются на развитии личности.

3. Перцептивная сторона общения характеризует процесс восприятия людьми других людей, процесс познания их индивидуальных свойств и качеств.

Основными механизмами восприятия и познания друг друга в процессах общения являются идентификация, рефлексия и стереотипизация. Коммуникативная, интерактивная и перцептивная стороны общения в их единстве определяют его содержание, формы и роль в жизнедеятельности людей.

Библиографический список

1. Андреева Г.М. Социальная психология. М., МГУ, 1988.

2. Ломов Б.Ф. Общение как проблема общей психологии / Методологические проблемы социальной психики. М., 1976. С.130.

3. Леонтьев А.Н. Проблемы развития психики. М., 1987.

4. Выготский Л.С. Избранные психологические исследования. М., 1956.

5. Бодалев А.А. Восприятие и понимание человека человеком. М., 1982. С.5.

6. Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. М., 1975. С. 289.

Андреева Г.М. Социальная психология. М., МГУ, 1988. С. 88.

Ломов Б.Ф. Общение как проблема общей

психологии / Методологические проблемы социальной психики. М., 1976. С.130.

Леонтьев А.Н. Проблемы развития психики. С. 289.

Андреева Г.М. Социальная психология. М., МГУ, 1988. С. 94.

Выготский Л.С. Избранные психологические исследования. М., 1956. С. 379.

Андреева Г.М. Социальная психология. М., МГУ, 1988. С. 102.

Бодалев А.А. Восприятие и понимание человека человеком. М., 1982. С.5.

Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. М., 1975. С. 289

Размещено на Allbest.ru

Подобные документы

Необходимость общения для психологического развития человека, его виды и функции. Уровни общения по Б. Ломову. Мотивационный и когнитивный компоненты в структуре общения. Взаимосвязь коммуникативной, интерактивной и перцептивной сторон общения.

контрольная работа , добавлен 23.11.2010


Система отношения человека к другим людям и ее реализация в форме общения. Стадии развития потребности ребенка в общении. Связь общения с деятельностью. Основные функции общения. Формирование межличностных отношений как одна из особенностей общения.

реферат , добавлен 10.10.2010


Понятие и основные концепции, типы и виды общения, характеристика основных его функций. Научные подходы к пониманию проблем общения в социальной психологии: информационный, интеракциональный, реляционный. Структура, содержание и формы феномена общения.

курсовая работа , добавлен 08.05.2009


Роль общения в психическом развитии человека. Аспекты и виды общения. Структура общения, его уровень и функции. Понятие кодирования информации в процессе общения. Интерактивная и перцептивная стороны общения. Накопление человеком культуры общения.

контрольная работа , добавлен 09.11.2010


Осуществление взаимодействия человека с окружающим миром в системе объективных отношений. Категория общения в психологической науке. Вид общения. Трансактный анализ общения. Трудности в процессе общения. Путь исследования межличностного взаимодействия.

реферат , добавлен 04.11.2008


Понятие делового общения, его структура и связь с личностными качествами человека. Некоторые аспекты истории развития делового общения в структуре социальной психологии. Специфика психологического и педагогического подходов к изучению делового общения.

реферат , добавлен 04.12.2013


Изучение общения как процесса взаимодействия людей. Теоретический анализ проблемы общения в зарубежной и отечественной психологии. Характеристика межличностных отношений как социально-психологического феномена. Особенности общения в студенческой группе.

курсовая работа , добавлен 23.07.2015


Понятие и классификация общения как основы межличностных отношений. Специфика перцептивной фазы делового общения. Сущность трансакционного анализа. Основные формы трансакта, значение их в бесконфликтном построении разумного, культурного поведения.

контрольная работа , добавлен 18.05.2009


Общение как базовая категория психологии наряду с сознанием, деятельностью и личностью. Процесс установления и развития контактов между людьми. Коммуникативная, интерактивная, перцептивная стороны общения. Вербальная и невербальная коммуникация.

контрольная работа , добавлен 21.04.2012


Понятие общения в психологии. Виды общения с осужденными. Знание языка жестов, телодвижений. Средства невербального общения. Особенности изучения невербального общения в кинесике, такесике, проксемике. Особенности невербального общения в среде осужденных.

Понятие общения. Общение и речь. Понятие речи. Виды речи. Свойства речи. Влияние общения и речи на жизнь и деятельность людей. Развитие и расстройства речи.

Общение как взаимодействие и обмен информацией. Общение как взаимосвязь и взаимовлияние. Основные стороны процесса общения: перцептивная, коммуникативная, интерактивная. Виды общения. Невербальное общение. Функции общения. Роль общения и речи в психическом и личностном развитии человека.

Психологические средства воздействия и влияния в процессе общения. Стиль общения. Стратегии контакта.

Характеристика общественно-психологических процессов, развертывающихся в ходе общения (подражание, заражение, убеждение, внушение). Обратная связь в общении. Понятие коммуникативного барьера.

Основные понятия темы: общение, речь (внешняя, внутренняя, устная, письменная, аффективная, диалогическая, монологическая), коммуникация, перцептивная, интерактивная стороны общения, язык, невербальное общение, межличностное взаимодействие, психологический контакт, смысловой барьер, межличностный конфликт, стиль и стратегии общения: обратная связь.

Тема 20. Общение как взаимопонимание и взаимопознание.

Межличностные отношения (взаимоотношения) как социально-психологический феномен. Классификация и виды взаимоотношений. Закономерности проявления межличностных отношений людей. Роль общения в системе общественных и межличностных отношений.

Взаимопонимание как высший уровень взаимодействия. Психологические особенности взаимопонимания. Механизмы взаимопонимания в процессе общения. Условия и факторы достижения взаимопонимания.

Источники и причины непонимания людьми друг друга. Понимание речи собеседника. Осознание проявляющихся качеств взаимодействующих личностей. Выявление влияния на личность ситуации взаимодействия с партнером.

Основные понятия темы: межличностные отношения, партнерские качества, взаимопонимание, взаимное непонимание, взаимное содействие, противодействие, сопереживание, взаимное влияние, контакт.

2.3. Тематический план семинарских занятий.

Тема 1: История становления психологической науки

ВОПРОСЫ К СЕМИНАРУ:

Психология как предмет. Основные отрасли психологии

Понятие о душе, психике и психической деятельности.

Роль психологии в деятельности социального работника.

Соотношение житейской и научной психологии.

ТЕМЫ ДОКЛАДОВ:

Демокрит, Платон, Аристотель – биография и философские размышления о душе.

ТЕМЫ РЕФЕРАТОВ:

Значение психологических знаний для социального работника.

Введение в психологии. Учебник для студентов ВУЗов / Под общ. ред. проф. А.В.Петровского. - М.: "Академия", 1995. 496с.

Гипенрейтер Ю.Б. Введение в психологию. – М., 2006.

Дружинин В.Н. Общая психология. - СПб.: ПИТЕР, 2006.

Еникеев М.И. Общая и социальная психология. – М.: Изд-во

НОРМА,2002.

Маклаков А.Г. Общая психология. – СПб.:Питер, 2006.

Тема 2: История становления психологической науки.

ВОПРОСЫ К СЕМИНАРУ:

Глубинная психология.

Бихевиоризм.

Гештальт – психология.

Трансперсональная психология.

Когнитивная психология.

Генетическая психология.

Гуманистическая психология.

Отечественная психологическая школа.

ТЕМЫ РЕФЕРАТОВ:

Основоположник отечественной психологии В.М, Бехтерев.

МИНИ-ИССЛЕДОВАНИЕ:

Найти в учебной литературе все направления в психологии. Выбрать ученых, внёсших вклад в данное направление. Составить таблицу

ЛИТЕРАТУРА:

Гипенрейтер Ю.Б. Введение в психологию. – М.,2006.

Петровский А.В., Ярошевский М.Г. История и теория психоло­гии. - Ростов-на-Дону: Феникс, 1996. - 416 с.

Хьелл Л. Зиглер Д. Теории личности. – СПб.:Питер, 2006. – 608 с.

ТЕМА: Методология психологического исследования

ВОПРОСЫ К СЕМИНАРУ:

Методы психологического исследования.

Взаимосвязь методологии, методов и методик психологического исследования.

Объективные методы исследования.

Виды наблюдения. Достоинства и недостатки наблюдения.

Суть экспериментального исследования. Достоинства и недостатки метода эксперимента.

Сравнительный анализ наблюдения и эксперимента.

ТЕМЫ РЕФЕРАТОВ:

Методы научной психологии.

Методы практической психологии.

Метод наблюдения и самонаблюдения в психологии.

Психологические тесты и их особенности.

Методы исследования в психологии.

МИНИ-ИССЛЕДДОВАНИЕ:

Изучить в научной литературе методы психологии. Составить таблицу:

ТЕМА:

ВОПРОСЫ К СЕМИНАРУ:

Определение понятия «психика»

Структура психики в традициях отечественной психологии

Основные различия психики животных от психики человека.

Основные особенности интеллектуального поведения животных.

Развитие высших психических функций.

Сознательное отражение действительности.

Общие проблемы происхождения психики человека.

ТЕМЫ ДОКЛАДОВ:

Психика и сознание: о соотношении феноменов и понятий.

Проблема определения природной или социальной обусловленности психики и поведения человека.

Загадки сознания.

Структура сознания по А.Н.Леонтьеву и В.П.Зинченко.

Дружинин В.Н. Общая психология. - СПб.: Питер, 2006.

Лурия А. Р. Лекции по общей психологии. – СПб.: Питер, 2007. - 320 с.

Маклаков А.Г. Общая психология. – СПб.: Питер, 2006.

ТЕМА: Происхождение и развитие психики и сознания

ВОПРОСЫ К СЕМИНАРУ:

Сознание как высший уровень психического отражения и высший уровень саморегуляции.

Самосознание. Понятие.

Функции самосознания.

Структура самосознания. Уровни самосознания.

Этапы развития самосознания.

Критерии нарушения предметного сознания

ТЕМЫ РЕФЕРАТОВ:

Проблема бессознательного в психологии.

Познавательная и активно-творческая стороны сознания.

Развитие сознания ребёнка (взрослого).

Уровни и свойства сознания.

Изменённые состояния сознания. Сон и его стадии.

Искусственно вызванные состояния сознания.

Интуиция как форма надсознательного явления.

ТЕМА: Психологическая характеристика деятельности ВОПРОСЫ К СЕМИНАРУ:

Деятельность. Междисциплинарный подход к деятельности.

Соотношение внешней и внутренней деятельности.

Освоение деятельности.

Основные виды деятельности и их характеристика (труд, игра, учение)

Умения, навыки, привычки и их особенности.

ТЕМЫ РЕФЕРАТОВ:

Психологический анализ привычек людей.

Труд художника, учёного, изобретателя.

Умения, навыки, привычки и их особенности.

МИНИ-ИССЛЕДОВАНИЕ:

Проанализируйте научную литературу, составьте таблицу по теме: «Основные виды деятельности и их характеристика».

Дружинин В.Н. Общая психология. - СПб.: Изд-во ПИТЕР, 2006.

Маклаков А.Г. Общая психология. – СПб.: Изд-во ПИТЕР, 2006.

Петровский А.В. Введение в психологию.- М.: АкадемиЯ, 2005.

Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии: В 2 томах.- Т.1- СПб.: Питер, 2002. – 720 с.

ТЕМА: Ощущение.

ВОПРОСЫ К СЕМИНАРУ:

Ощущения.

Основные свойства ощущений (качество, интенсивность, длительность, пространственная локализация раздражителей)

Общие закономерности ощущений (чувствительность, пороги ощущений, адаптация, сенсибилизация, синестезия)

Компенсация ощущений.

ТЕМЫ ДОКЛАДОВ:

Шеррингтон Чарльз Скотт – основные научные открытия.

ТЕМЫ РЕФЕРАТОВ:

Лурия А.Р. Ощущение и восприятие.- СПб.: Питер, 2005. – 320 с.

ТЕМА: Восприятие.

ВОПРОСЫ К СЕМИНАРУ:

Восприятие и его психологические свойства.

Особенности восприятия времени в зависимости от содержания деятельности.

Перцептивные действия в процессе восприятия.

Условия адекватного восприятия мира.

Иллюзии восприятия.

ТЕМЫ РЕФЕРАТОВ:

Законы и загадки зрительного восприятия.

Развитие восприятия у детей.

Роль и виды чувствительности (ощущения) у человека.

Башаева Т.В. Развитие восприятия у детей. Форма, цвет, звук. – Ярославль,1998.

Гиппенрейтер Ю.Б. Психология ощущений и восприятий. – М., 2002

Лурия А.Р. Ощущение и восприятие.- СПб.:Питер, 2005

Марцинковская Г.Д., Ярошевский М.Г. 100 выдающихся психологов мира. – Воронеж,1996. – 320 с.

Шиффман Х. Ощущение и восприятие. – С-Пб.:Питер, 2003.

ТЕМА: Память.

ВОПРОСЫ К СЕМИНАРУ:

Память, определение, понятие, виды.

Характеристика процессов памяти.

Индивидуальные различия в процессах памяти.

Закономерности памяти.

Рациональные приёмы запоминания

МИНИ-ИССЛЕДОВАНИЕ:

Изучить научную литературу, составить таблицу по теме: «Характеристики и закономерности памяти».

ТЕМЫ РЕФЕРАТОВ

Взаимосвязь и взаимодействие различных видов памяти у человека.

Индивидуальные особенности памяти и способности человека.

Расстройства памяти.

Рациональные приёмы запоминания.

Дружинин В.Н. Общая психология. - СПб.: Изд-во ПИТЕР, 2006.

Лапп Д. Искусство помнить и забывать. – СПб.:Питер,1995

Лапп Д Улучшаем память в любом возрасте. М.: Мир, 1993

Маклаков А.Г. Общая психология. – СПб.: Изд-во ПИТЕР, 2006.

ТЕМА: Мышление.

ВОПРОСЫ К СЕМИНАРУ:

Общая характеристика мышления. Виды мышления.

Классификация типов мышления.

Мышление речь.

Мышление и чувственное познание.

Мышление как решение задач.

ТЕМЫ РЕФЕРАТОВ:

Психология творческого мышления.

Проблемы и пути развития творческого мышления.

Диагностика умственного развития.

Сравнительная характеристика теоретического и эмпирического мышления

Гипенрейтер Ю.Б. Введение в психологию. Курс лекций. – М., 2006. – 336 с.

Годфруа Ж. Что такое психология: в 2 томах. / ред. Анкелова А.Г. – М.:Мир, 1996. – 370 с.

Лурия А. Р. Лекции по общей психологии. – СПб.: Питер, 2007. – 320 с.

Марцинковская Г.Д., Ярошевский М.Г. 100 выдающихся психологов мира. – Воронеж,1996. – 320 с.

Немов Р.С. Психология: в 3-х книгах. Кн. 1. Общие основы психологии. –М.: центр ВЛАДОС, 1998.

ТЕМА: Воображение.

ВОПРОСЫ К СЕМИНАРУ:

Воображение, психологическая характеристика.

Индивидуальные особенности воображения.

Роль фантазии в деятельности личности.

Психологические приёмы создания образов воображения.

ТЕМЫ РЕФЕРАТОВ:

Воображение и индивидуальное творчество.

Воображение и художественное творчество.

Использование воображения в социально-психотерапевтических целях.

Гипенрейтер Ю.Б. Введение в психологию. Курс лекций. – М., 2006. – 336 с.

Лурия А. Р. Лекции по общей психологии. – СПб.: Питер, 2007. – 320 с.

Марцинковская Г.Д., Ярошевский М.Г. 100 выдающихся психологов мира. – Воронеж,1996. – 320 с.

Немов Р.С. Психология: в 3-х книгах. Кн. 1. Общие основы психологии. –М.: центр ВЛАДОС, 1998.

ТЕМА: Внимание

ВОПРОСЫ К СЕМИНАРУ:

Внимание: определение, виды. Сравнительная характеристика основных видов внимания.

Свойства внимания.

Методы изучения свойств внимания.

Нарушение внимания.

Развитие внимания в онтогенезе.

ТЕМЫ ДОКЛАДОВ:

Ланге Николай Николаевич, Гальперин Пётр Яковлевич, Ухтомский Алексей Алексеевич, Узнадзе Дмитрий Николаевич – биография и психологические труды.

ТЕМЫ РЕФЕРАТОВ:

Внимание и установка (концепция Д.Н. Узнадзе)

Приёмы развития внимания.

Эмоционально-моторная теория Т.Рибо

Индивидуальные особенности проявления внимания студентов.

Возможна ли разумная деятельность без внимания?

Чем может быть обусловлена невнимательность студентов? Учащихся?

Раскройте содержание каждого качества внимания, его роль в жизни и деятельности человека, назовите факторы, влияющие на проявление и развитие этих качеств.

Каковы пути привлечения внимания на различных этапах лекции? Урока?

Гипенрейтер Ю.Б. Введение в психологию. Курс лекций. – М., 2006. – 336 с.

Годфруа Ж. Что такое психология: в 2 томах. / ред. Анкелова А.Г. – М.: Мир, 1996. – 370 с.

Лурия А. Р. Лекции по общей психологии. – СПб.: Питер, 2007. – 320 с.

Марцинковская Г.Д., Ярошевский М.Г. 100 выдающихся психологов мира. – Воронеж,1996. – 320 с.

Немов Р.С. Психология: в 3-х книгах. Кн. 1. Общие основы психологии. – М.:ВЛАДОС, 2007.

ТЕМА:

ВОПРОСЫ К СЕМИНАРУ:

1. Основные теоретические подходы к изучению личности.

2. Психодинамическая теория личности.

3. Аналитическая теория личности.

4. Поведенческая теория личности.

5. Общее представление о самоактуализации в гуманистической психологии..

6. Четырёхкомпонентная модель личности в деятельностном подходе.

7. Диспозициональная теория личности.

ТЕМЫ ДОКЛАДОВ:

Зигмунд Фрейд, К.Г. Юнг, А. Маслоу, К. Роджерс, А. Бандура, Дж. Роттер, А.Н. Леонтьев.– биография и психологические труды.

ТЕМЫ РЕФЕРАТОВ:

Проблема личностного смысла в психологии.

Каковы основные критерии отличия различных теорий?

Почему существует не одна, а много теорий?

В чём сходство и различие классического психоанализа З. Фрейда и аналитической теории личности К. Юнга?

Как происходит развитие потребностей по А. Маслоу?

Какова основная функция поведенческого потенциала?

Как формируется самоэффективность по А. Бандуре?

В чём принципиальное отличие деятельностного подхода к изучению личности от других подходов.

Каковы основные факторы развития личности у диспозиционистов?

Дружинин В.Н. Общая психология. - СПб.: Изд-во ПИТЕР, 2006.

Маклаков А.Г. Общая психология. – СПб.: Изд-во ПИТЕР, 2006.

Немов Р.С. Психология: в 3-х книгах. Кн. 1. Общие основы психологии. –М.: ВЛАДОС, 2005.

Першина Л.А. Общая психология. – М.: Академический проет,2004.

ТЕМА: Психологическая характеристика личности

ВОПРОСЫ К СЕМИНАРУ:

Направленность личности как система доминирующих мотивов.

Самосознание личности. Я-концепция личности.

Оценка и самооценка личности.

Социализация и индивидуализация как формы развития личности. Стадии, факторы социализации.

Развитие личности. Аномальное развитие личности.

ТЕМЫ РЕФЕРАТОВ:

Социализация личности.

Я-концепция личности.

Условия и факторы нормального и аномального развития личности.

Источники, факторы, условия и движущиеся силы развития личности.

Блюм Дж. Психоаналитические теории личности / Пер. с англ., вступ. ст. А.Б. Хавина. - М.: Академический проект; Екатеринбург: Деловая книга, 1999. - 222 с.

Дружинин В.Н. Общая психология. - СПб.: Изд-во ПИТЕР, 2006.

Маклаков А.Г. Общая психология. – СПб.: Изд-во ПИТЕР, 2006.

Немов Р.С. Психология: в 3-х книгах. Кн. 1. Общие основы психологии. –М.: ВЛАДОС, 2005.

Першина Л.А. Общая психология. – М.: Академический проет,2004.

Хьелл Л., Зиглер Д. теории личности. – С-Пб., 2006, стр. 105-146, 161-187, 271-315, 479-514, 528-556.

ТЕМА: Эмоции и чувства.

ВОПРОСЫ К СЕМИНАРУ:

Виды эмоций и их общая характеристика.

Роль эмоций.

Психологические теории эмоций.

Эмоциональный стресс, его виды и фазы протекания.

Управления эмоциями. Способы снятия эмоционального напряжения.

Развитие эмоций и их значение в жизни человека.

Возможные нарушения в эмоциональной сфере человека.

ТЕМЫ РЕФЕРАТОВ:

Развитие эмоций и их значения в жизни человека.

Эмоции и человеческие взаимоотношения.

Роль взрослых в формировании эмоций и эмоциональных состояний у детей

Горбатков А.А. Две модели динамики связей положительных и отрицательных эмоций / / Вопросы психологии, №3, 2004.

Изард К.Е. Психология эмоций – С-Пб, Питер, 1999.

Леонтьев А.Н. лекции по общей психологии. – М,2000. Лекция 48, 49.

Лэнгле А. Введение в экзистенциально-аналитическую теорию эмоций: прикосновение к ценности.// Вопросы психологии, №4, 2004. Стр.3

Субботин В.Е. Мотивация и эмоции // Современная психология. Справочное руководство/ред. Дружинина. – М: Инфра, 1999.

Столяренко Л.Д. Основы психологии. – Ростов на Дону, 2000, стр. 255-259.

ТЕМА: Воля.

ВОПРОСЫ К СЕМИНАРУ:

Воля как регуляционный процесс. Механизм воли.

Структура волевого процесса.

Волевые качества личности.

Развитие воли у человека.

Становление волевых качеств личности.

ТЕМЫ ДОКЛАДОВ:

У.Джемс – биография и вклад в психологию.

ТЕМЫ РЕФЕРАТОВ:

Становление волевой регуляции поведения у детей.

Основные направления и пути развития воли.

Ильин Е.П. Психология воли. – СПб., 2000.

Ладанов И.Д. Управление стрессом. – М., 1989. Тренировка воли. Стр. 43-69.

Леонтьев А.Н. Воля / Вестник МГУ. Серия 14. – М., 1993, № 2 с. 3-14.

Леонтьев А.Н. лекции по общей психологии. – М,2000. Лекция 50.

Маклаков А.Г. Общая психология. – СПб, 2006.

Першина Л.А. Общая психология. –М., 2004.

Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии. – СПб.: Питер, 2006.

Смирнов Б.Н. О разных подходах к проблеме воля в психологии // Журнал «Вопросы психологии» №3 2004, стр. 64-70.

ТЕМА: Характер.

ВОПРОСЫ К СЕМИНАРУ:

Понятие о характере. Черты характера.

Теоретические и экспериментальные подходы к исследованию характера. (физиогномика, хиромантия, графология, конституциональный способ).

Типологния характра по Леонгарду.

Типологния характра по Личко.

Формирование характера.

Влияние факторов на формирование характера (фактор трудовой деятельности, фактор подражаний, конфликтных ситуаций).

Диагностика характера.

ТЕМЫ ДОКЛАДОВ:

Иоганн Каспер Лафатер – жизненный путь, выдающиеся труды.

Э. Фромм – выдающиеся исследования.

ТЕМЫ РЕФЕРАТОВ:

Характер и темперамент.

Возрастные особенности становления черт характера у человека.

Грановская Р. М. Элементы практической психологии. - СПб.:Свет, 2005.

Маклаков А.Г. Общая психология. – Спб: Питер, 2006.

Рубинштейн С. Л. Основы общей психологии. - СПб.: Питер, 2005.

Практические задания:

Задание 1 .

ХАРАКТЕРОЛОГИЧЕСКИЙ ОПРОСНИК (ОПРОСНИК К. ЛЕОНГАРДА)

Инструкция: «Вам будут предложены утверждения, касающиеся Вашего характера. Если Вы согласны с утверждением, рядом с его номером поставьте знак « + » (да), если нет – знак « - » (нет).Над вопросами долго не думайте, правильных и неправильных ответов нет.

№ п/п	Суждение	(да)/(нет) « + »/« - »
	У вас чаще веселое и беззаботное настроение?
	Вы чувствительны к оскорблениям?
	Бывает ли так, что у Вас на глаза наворачиваются слезы в кино, театре, беседе и т.п.?
	Сделав что-то, Вы сомневаетесь, все ли сделано правильно, и не успокаиваетесь до тех пор, пока не убедитесь еще раз в том, что все сделано правильно?
	В детстве Вы были так же смелы, как и Ваши сверстники?
	Часто ли у Вас резко меняется настроение от состояния безграничного ликования до отвращения к жизни, к себе?
	Являетесь ли Вы обычно центром внимания в обществе, компании?
	Бывает ли так, что Вы беспричинно находитесь в таком ворчливом настроении, что с Вами лучше не разговаривать?
	Вы серьезный человек?
	Способны ли Вы восхищаться, восторгаться чем-то?
	Предприимчивы ли Вы?
	Вы быстро забываете, если Вас кто-то обидел?
	Мягкосердечны ли Вы?
	Опуская письмо в почтовый ящик, проверяете ли Вы, проводя рукой по щели ящика, что письмо полностью упало в него?
	Бывало ли Вам страшно в детстве во время грозы или при встрече с незнакомой собакой?
	Стремитесь ли Вы во всем и всюду соблюдать порядок?
	Зависит ли Ваше настроение от внешних факторов?
	Любят ли Вас Ваши знакомые?
	Часто ли у Вас бывает чувство внутреннего беспокойства, ощущение возможной беды, неприятности?
	У Вас часто несколько подавленное настроение?
	Бывали ли у Вас хотя бы один раз истерика или нервный срыв
	Трудно ли Вам долго усидеть на одном месте?
	Если по отношению к Вам несправедливо поступили, энергично ли Вы оттаиваете свои интересы?
	Можете ли Вы зарезать курицу или овцу?
	Раздражает ли Вас, если дома скатерть или занавес висят неровно, или Вы сразу же стараетесь поправить их?
	Вы в детстве боялись оставаться один дома?
	Часто ли у Вас бывают колебания настроения?
	Всегда ли Вы стремитесь быть достаточно сильным работником в своей профессии?
	Быстро ли Вы начинаете сердиться или впадать в гнев?
	Можете ли Вы быть абсолютно, беззаботно веселым?
	Бывает ли так, что ощущение безграничного счастья буквально пронизывает Вас?
	Как Вы думаете, получился бы из Вас ведущий в юмористическом спектакле?
	Вы обычно высказываете свое мнение людям достаточно откровенно, прямо и недвусмысленно?
	Вам трудно переносить вид крови? Не вызывает ли это у Вас неприятных ощущений?
	Вы любите работу с высокой личной ответственностью?
	Склонны ли Вы, выступать в защиту лиц, по отношению к которым поступили несправедливо?
	В темный подвал Вам трудно, страшно спускаться?
	Предпочитаете ли Вы работу такой, где действовать надо быстро, но требования к качеству выполнения невысоки?
	Общительны ли Вы?
	В школе Вы охотно декламировали стихи?
	Убегали ли Вы в детстве из дома?
	Кажется ли Вам жизнь трудной?
	Бывает ли так, что после конфликта, обиды Вы были до того расстроены, что идти на работу казалось невыносимым?
	Можно ли сказать, что при неудаче Вы теряете чувство юмора?
	Предприняли бы Вы первые шаги к примирению, если Вас кто-то обидел?
	Вы очень любите животных?
	Возвращаетесь Вы убедиться, что оставили дом или рабочее место в таком состоянии, что там ничего не случиться?
	Преследует ли Вас иногда мысль, что с Вами и Вашими близкими может случиться что-то страшное?
	Считаете ли Вы, что Ваше настроение очень изменчиво?
	Трудно ли Вам докладывать (выступать на сцене) перед большим количеством людей?
	Вы можете ударить обидчика, если он Вас оскорбит?
	У Вас очень велика потребность в общении с другими людьми?
	Вы относитесь к тем, кто при каких-либо разочарованиях впадает в глубокое отчаяние?
	Вам нравится работа, требующая энергичной организаторской деятельности?
	Настойчиво ли Вы добиваетесь намеченной цели, если на пути к ней приходится преодолевать массу препятствий?
	Может ли трагический фильм взволновать Вас так, что на глазах выступают слезы?
	Часто ли бывает Вам трудно уснуть из-за того, что проблемы прожитого дня и будущего все время крутятся в Ваших мыслях?
	В школе Вы иногда подсказывали своим товарищам или давали списывать?
	Потребуется ли Вам большее напряжение воли, чтобы пройти одному через кладбище?
	Тщательно ли Вы следите за тем, чтобы каждая вещь в Вашей квартире была всегда на одном и том же месте?
	Бывает ли так, что будучи перед сном в хорошем настроении, Вы на следующий день встаете в подавленном, длящемся несколько часов?
	Легко ли Вы привыкаете к новым ситуациям?
	Бывают ли у Вас головные боли?
	Вы часто смеетесь?
	Можете ли Вы быть приветливым даже с тем, кого Вы явно не цените, не любите, не уважаете?
	Вы подвижный человек?
	Вы очень переживаете из-за несправедливости?
	Вы настолько любите природу, что можете назвать ее другом?
	Уходя из дома или ложась спать, проверяете ли Вы, закрыт ли газ, погашен ли свет, закрыта ли дверь?
	Вы очень боязливы?
	Изменяется ли Ваше настроение при приеме алкоголя?
	В Вашей молодости Вы охотно участвовали в кружке художественной самодеятельности?
	Вы расцениваете жизнь несколько пессимистически, без ожидания радости?
	Часто ли Вас тянет путешествовать?
	Может ли Ваше настроение измениться так резко, что состояние радости вдруг сменяется угрюмым и подавленным?
	Легко ли Вам поднять настроение друзей в компании?
	Долго ли Вы переживаете обиду?
	Долго ли Вы переживаете горести других людей?
	Часто ли, будучи школьником, Вы переписывали страницу в Вашей тетради, если случайно оставили в ней кляксу?
	Относитесь ли Вы к людям скорее с недоверием и осторожностью, чем с доверчивостью?
	Часто ли Вы видите страшные сны?
	Бывает ли, что Вы остерегаетесь того, что броситесь под колеса проходящего поезда или, стоя у окна многоэтажного дома, остерегаетесь того, что можете внезапно выпасть из окна?
	В веселой компании Вы обычно веселы?
	Способны ли Вы отвлечься от трудных проблем, требующих решения?
	Вы становитесь менее сдержанным и чувствуете себя более свободно, приняв алкоголь?
	В беседе Вы скудны на слова?
	Если бы Вам было необходимо играть на сцене, Вы смогли бы войти в роль, что бы позабыть о том, что это только игра?

При подсчете баллов на каждой шкале опросника Леонгарда для стандартизации результатов значение каждой шкалы умножается на определенное число. Это указано в ключе к методике. Акцентуированные личности не являются паталогическими. Они характеризуются выделением ярких черт характера.

КЛЮЧ

1. Гипертимные x 3 1, 11, 23, 33, 45, 55, 67, 77	6. Циклотивные x 3 6, 18, 28, 40, 50, 62, 72, 84
2. Возбудимые x 2 2, 15, 24, 34, 37, 56, 68, 78, 81	7. Демонстративные x 2 7, 19, 22, 29, 41, 44, 63, 66, 73, 85, 88
3. Эмотивные x 3 3, 13, 35, 47, 57, 69, 79	8. Неуравновешенные x 3 8, 20, 30, 42, 52, 64, 74, 86
4 . Педантичные x 2 4, 14, 17, 26, 39, 48, 58, 61, 70, 80, 83	9. Дистимные x 3 9, 21, 43, 75, 87
5. Тревожные x 3 16, 27, 38, 49, 60, 71, 82	10. Экзальтированные x 6 В одной из трактовок общения, данной А. Λ. Леонтьевым, общение представлено "как реализация или актуализация общественного отношения" . Также А. А. Леонтьев, вслед за В. Н. Мясищевым, разграничивает понятие общественного отношения и его "личностный", психологический коррелят, возникающий в реальном процессе общения как производное от его психологической организации, а именно взаимоотношение между людьми . На сегодняшний день, согласно социально-психологическому взгляду, именно в общении происходят реализация и развитие системы человеческих отношений, как общественных, так и межличностных. Таким образом, в самой материальной жизнедеятельности людей находятся корни общения. По этому поводу А. Н. Леонтьев писал: "В нормальных обстоятельствах отношения человека к окружающему его предметному миру всегда опосредованы его отношением к людям, к обществу" . В приведенных высказываниях особенно важна мысль о том, что в реальном общении даны и межличностные отношения людей, т.е. выявляются их эмоциональные привязанности, неприязнь и пр., а также в ткань общения встраиваются и общественные (экономические, социальные, политические и др.), т.е. безличные по своей природе, отношения. Естественно, что каждый ряд отношений реализуется в специфических формах общения. Общение как реализация межличностных отношений – процесс, более изученный в социальной психологии, в то время как общение между группами скорее исследуется в социологии. Общение, в том числе в системе межличностных отношений, вынуждено совместной жизнедеятельностью людей, поэтому оно необходимо осуществляется при самых разнообразных межличностных отношениях, т.е. имеет место и в случае положительного, и в случае отрицательного отношения одного человека к другому. Тип межличностных отношений не безразличен к тому, как будет построено общение, но оно существует в специфических формах, даже когда отношения крайне обострены. То же относится и к характеристике общения на макроуровне как реализации общественных отношений. И в этом случае, общаются ли между собой группы или индивиды как представители социальных групп, акт общения неизбежно должен состояться, вынужден состояться, даже если группы антагонистичны . Такое двойственное понимание природы общения (в широком и узком смысле слова) установило некоторую логику понимания связи межличностных и общественных отношений. Прослеживается историческое изменение форм общения, т.е. изменение их по мере развития общества вместе с развитием экономических, социальных и прочих общественных отношений. Здесь, выступая представителем некоторой социальной группы, человек общается с другим представителем другой социальной группы и одновременно реализует два рода отношений: и безличные, и личностные. Пример 1.1 Крестьянин, продавая товар на рынке, получает за него определенную сумму денег, и деньги здесь выступают важнейшим средством общения в системе общественных отношений. Вместе с тем этот же крестьянин торгуется с покупателем и тем самым "личностно" общается с ним, причем средством этого общения выступает человеческая речь . В данном примере на поверхности выступает форма непосредственного общения – коммуникация, за ней стоит общение, обусловленное товарно-денежными общественными отношениями. При социально-психологическом анализе можно абстрагироваться от "второго плана", но в реальной жизни этот "второй план" общения всегда присутствует. Хотя сам по себе он и является предметом исследования главным образом социологии . Обратимся непосредственно к межличностным отношениям, которые в основном и проявляются в реальной жизни и складываются между отдельными людьми. Они часто сопровождаются переживаниями эмоций, выражают внутренний мир человека и делятся на виды: 1) официальные и неофициальные; 2) деловые и личные; 3) рациональные и эмоциональные; 4) субординационные и паритетные . Подробно виды межличностных отношений мы разберем в следующих параграфах. Согласно рассмотренной ранее структуре отношений (см. рис. 1.1) можно предположить, что для каждого участника межличностных отношений эти отношения могут представляться единственной реальностью любых отношений. Однако в действительности содержанием межличностных отношений является определенный вид общественных отношений (определенная социальная деятельность). Несмотря на то что в процессе межличностных, а значит, и общественных отношений люди обмениваются мыслями, сознают свои отношения, это осознание часто не идет далее знания того, что люди вступили в межличностные отношения. Пример 1.2 Отдельные моменты общественных отношений представляются их участникам лишь как их межличностные взаимоотношения: кто-то воспринимается как "злой преподаватель", как "хитрый торговец" и т.д. Осознание усложняется тем, что межличностные отношения – наша действительная реальность общественных отношений: вне их нет где-то "чистых" общественных отношений. Поэтому практически во всех групповых действиях участники выступают в двух качествах: как исполнители безличной социальной роли и как неповторимые человеческие личности с фиксированным положением не в системе общественных отношений, а в системе лишь групповых связей (межличностная роль ) . Данные групповые связи строятся на основе индивидуальных психологических особенностей личности. Обнаружение личностных черт в стиле исполнения социальной роли вызывает в других членах группы ответные реакции, и, таким образом, в группе возникает целая система межличностных отношений . Пример 1.3 В обыденной жизни хорошо известны примеры межличностных ролей: про отдельных людей в группе говорят, что он "рубаха-парень", "свой в доску", "козел отпущения" и т.д. Стоит отметить, что межличностные отношения строятся на эмоциональной основе, что является существенным отличием от природы общественных отношений. Эмоциональная основа межличностных отношений означает, что они возникают и складываются на основе определенных чувств, рождающихся у людей по отношению друг к другу. Поэтому межличностные отношения можно рассматривать как фактор психологического "климата" группы. В отечественной школе психологии различаются три вида, или уровня, эмоциональных проявлений личности: аффекты , эмоции и чувства. В социальной психологии обычно исследуются именно чувства как более продолжительные во времени и устойчивые психологические характеристики личности. В природе существует огромное разнообразие этих чувств, но все их можно объединить в две большие группы: 1) конъюнктивные чувства – сюда относятся разного рода сближающие людей, объединяющие их чувства. В каждом случае такого отношения другая сторона выступает как желаемый объект, по отношению к которому демонстрируется готовность к сотрудничеству, к совместным действиям и т.д.; 2) дизъюнктивные чувства – сюда относятся разъединяющие людей чувства, когда другая сторона выступает как неприемлемая, может быть, даже как фрустрирующий объект, по отношению к которому не возникает желания к сотрудничеству, и т.д. Интенсивность того и другого родов чувств может быть весьма различной. Конкретный уровень их развития, естественно, не может быть безразличным для деятельности групп, и личностей в частности. Проблема анализа межличностных отношений в группе заключается в том, что практически отношения между людьми не складываются лишь на основе непосредственных эмоциональных контактов. Сама деятельность задает другой ряд – ряд общественных отношений. Следуя традиционной социальной психологии, обращающей свое внимание преимущественно на межличностные отношения, был разработан арсенал методических средств, главным из которых считается метод социометрии американского исследователя Дж. Морено . Сущность метода сводится к выявлению системы "симпатий" и "антипатий" между членами группы, т.е. к выявлению системы эмоциональных отношений в группе путем осуществления каждым из членов группы определенных "выборов" из всей группы по заданному критерию. Все данные о таких "выборах" заносятся в особую таблицу – социометрическую матрицу или представляются в виде особой диаграммы – социограммы, после чего рассчитываются "социометрические индексы", как индивидуальные, так и групповые. При помощи данных социометрии можно рассчитать позицию каждого члена группы в системе ее межличностных отношений . Леонтьев А. Λ. Психология общения. С. 29. Место общения в системе общественных и межличностных отношений . Общение и деятельность. Структура общения. Общение как обмен информацией. Особенности вербального и невербального общения. Роль общения для молодёжи в общественных и межличностных отношениях. Общение и деятельность. В современном научном знании вопрос о соотношении деятельности общения остаётся не вполне решённым. В ряде обществоведческих теорий существует тенденция к противопоставлению общения и деятельности. К такой постановке проблемы, в конечном счёте, подошёл Э.Дюркгейм, когда обратил особое внимание не на динамику общественных явлений, а на их статику. Общество выглядело у него как совокупность находящихся в статике форм общения. При этом подчёркивается фактор общения как основной в поведении людей, но была недооценена роль преобразовательной деятельности. Таким образом, общественный процесс сводился к процессу духовного речевого общения. Другая точка зрения отождествляет понятия общение и деятельность. В данном случае общение рассматривается как один из видов деятельности человека в обществе. В современной отечественной социальной психологии принимается идея единства общения и деятельности, но не подмена одного понятия другим. Такой вывод логически вытекает из понимания общения как реальности человеческих отношений. Предполагается, что любые формы общения включены в специфические формы совместной деятельности: люди не просто общаются в процессе выполнения ими различных функций, но они всегда общаются в некоторой деятельности, «по поводу» этой деятельности. Так человек в ходе той или иной деятельности взаимодействует, общается с другими людьми. Общение формирует единство задач, целей индивидов, выполняющих совместную деятельность. Исходя из этого, факт связи общения с деятельностью подтверждается всеми исследователями. Идея непременного включения общения в деятельность позволяет рассмотреть вопрос о том, какие именно функции выполняет общение в процессе деятельности. В самом общем виде ответ может быть сформулирован так: посредством общения деятельность организуется и обогащается. Построение плана совместной деятельности требует от каждого участника оптимального понимания её целей, задач, уяснения специфики объекта деятельности и даже возможностей каждого из участников. Таким образом, осуществляя функцию воздействия (регуляционно-коммуникативную функцию), общение ведёт к согласованию деятельности отдельных ее участников и, следовательно, к оптимизации ее результатов. Наряду с этой функцией исследователи выделяют информационно-коммуникативную и аффективно-коммуникативную функции общения. Вместе с тем необходимо подчеркнуть, что деятельность и общение в реальной социальной активности людей практически всегда сочетаются. Это особенно заметно в групповых,коллективных видах деятельности, где люди, занимаясь делом, общаются. Структура общения. К структуре общения можно подойти по-разному, в данном случае будет охарактеризована структура путём выделения в общении трёх взаимосвязанных сторон: коммуникативной, интерактивной и перцептивной. Коммуникативная сторона общения состоит в обмене информацией между общающимися индивидами. Во время акта общения имеет место не просто движение информации, а взаимная передача закодированных сведений между двумя индивидами – субъектами общения. При этом не просто происходит обмен значениями, субъекты стремятся выработать общий смысл. А это возможно лишь в том случае, если информация не только принята, но и осмыслена. Коммуникативное взаимодействие возможно только в том случае, когда человек, направляющий информацию (коммуникатор) и человек, принимающий ее (реципиент) обладают сходной системой кодификации и декодификации информации. Интерактивная сторона заключается в организации взаимодействия между общающимися индивидами (обмен действиями). Это характеристика тех компонентов общения, которые связаны со взаимодействием людей, с непосредственной организацией их совместной деятельности. Есть два типа взаимодействия – кооперация и конкуренция. Кооперативное взаимодействие означает координацию сил участников. Кооперация является необходимым элементом совместной деятельности, порождается самой ее природой. Конкуренция – это соперничество, борьба, конфликт. Перцептивная сторона общения обозначает процесс восприятия и познания друг друга партнёрами по общению и установления на этой основе взаимопонимания. Все три стороны общения тесно переплетаются друг с другом и составляют процесс общения в целом. Общение как обмен информацией. Когда говорят о коммуникации в узком смысле слова, то прежде всего имеют в виду тот факт, что в ходе совместной деятельности люди обмениваются между собой различными представлениями, идеями, интересами, настроениями, чувствами, установками и т.д. Всё это можно рассматривать как информацию, и тогда сам процесс коммуникации может быть понят как процесс обмена информацией. Отсюда можно сделать следующий заманчивый шаг и интерпретировать весь процесс человеческой коммуникации в терминах теории информации, что и делается в ряде систем социально-психологического знания. Поэтому, не исключая возможности применения некоторых положений теории информации при описании коммуникативной стороны общения, необходимо чётко расставлять все акценты и выявить специфику в самом процессе обмена информацией, когда он имеет место в случае коммуникации между двумя людьми. Во-первых, общение нельзя рассматривать лишь как отправление информации какой-то передающей системой или как приём ее другой системой потому, что в отличие от простого «движения информации» между двумя устройствами здесь мы имеем дело с отношением двух индивидов, каждый из которых является активным субъектом: взаимное информирование их предполагает налаживание совместной деятельности. Это значит, что каждый участник коммуникационного процесса предполагает активность также и в своём партнёре, он не может рассматривать его как некий объект. Другой участник предстаёт тоже как субъект, и отсюда следует, что, направляя ему информацию, на него необходимо ориентироваться, т.е. анализировать его мотивы, цели, установки (кроме, разумеется, анализа своих собственных целей, мотивов и установок), «обращаться» к нему, по выражению В.Н.Мясищева. Схематично коммуникация может быть изображена как интерсубъектный процесс (SS ). Но в этом случае нужно предполагать, что в ответ на посланную информацию будет получена новая информация, исходящая от другого партнёра. Поэтому в коммуникационном процессе и происходит не простое движение информации, но как минимум активный обмен ею. Во-вторых, характер обмена информацией между людьми определяется тем, что посредством системы знаков партнёры могут повлиять друг на друга. Иными словами, обмен такой информацией обязательно предполагает воздействие на поведение партнёра, т.е. знак изменяет состояние участников коммуникационного процесса, в этом смысле «знак в общении подобен орудию в труде». Коммуникативное влияние, которое здесь возникает, есть не что иное как психологическое воздействие одного коммуниканта на другого с целью изменения его поведения. Эффективность коммуникации измеряется именно тем, насколько удалось это воздействие. В-третьих, коммуникативное влияние как результат обмена информацией возможно лишь тогда, когда человек, направляющий информацию (коммуникатор), и человек, принимающий ее (реципиент), обладают единой и сходной системами кодификации декодификации. На обычном языке это правило выражается в словах «все должны говорить на одном языке». Наконец, в-четвёртых, в условиях человеческой коммуникации могут возникать совершенно специфические коммуникативные барьеры. Они не связаны с уязвимыми местами в каком-либо канале коммуникации или погрешностями кодирования и декодирования, а носят социальный или психологический характер. С одной стороны. Такие барьеры могут возникать из-за того, что отсутствует понимание ситуации общения, вызванное не просто различным языком,на котором говорят участники коммуникационного процесса, но и различиями более глубокого плана, существующими между партнёрами. Это могут быть социальные, политические, религиозные, профессиональные различия, которые не только порождают разную интерпретацию тех же самых понятий, употребляемых в процессе коммуникации, но и вообще различное мироощущение, мировоззрение, миропонимание. Такого рода барьеры порождены объективными социальными причинами, принадлежностью партнёров по коммуникации к различным социальным группам, и при их проявлении особенно отчётливо выступает включённость коммуникации в более широкую систему общественных отношений. Коммуникация в этом случае демонстрирует ту свою характеристику, что она есть лишь сторона общения. Естественно, что процесс коммуникации осуществляется и при наличии этих барьеров: даже конфликтующие стороны ведут переговоры. Но вся ситуация коммуникативного акта значительно усложняется благодаря их наличию. Речь как средство коммуникации. Как бы не были важны чувства, эмоции, отношения людей, но общение предполагает не только и не столько передачу эмоциональных состояний, сколько передачу информации. Содержание информации передаётся при помощи языка, т.е. принимает вербальную или словесную форму. Идея речи, ее содержание доходит до сознания через эмоциональную сферу. Задача оратора состоит в том, чтобы воздействовать на чувства слушателей. Сильное чувство, переживание человека всегда затрагивают и разум, оставляя неизгладимые впечатления. Речь есть нечто большее, чем механически производимый ряд звуков, который выражает мимолётные наблюдения и настроения, занимающие в данную минуту того, кто говорит. Речь – это человек в целом. Каждое высказывание и фактически, и в сознании воспринимающего ее представляет собой мгновенное раскрытие всего опыта и характера, намерений и чувств человека. Речь – неотъемлемая часть характера и самым широким образом определяют личность. В наши дни речь, более чем когда либо прежде, представляет собой главное средство, с помощью которого люди живут вместе и сотрудничают в местных, национальных и международных масштабах. Для мира, перед любой грозящей ему опасностью, слово будет тем средством, которым люди добьются победы, если оно восторжествует. Слово является средством передачи информации, но не всегда происходит ее полная передача от одного человека к другому. При передаче информации часто искажается ее смысл, частично происходит ее потеря. Высказывание без ориентации носит форму монолога. Сумма потерь информации при монологическом сообщении может достигать 50%, а в некоторых случаях и 80% от объема исходной информации. Монологичность в общении воспитывает у людей с малоподвижной психикой, низким творческим потенциалом. Исследования же показывают, что наиболее эффективной формой общения является диалог. Диалог предполагает свободное владенье речью, чуткость к невербальным сигналам, способность отличать искренние ответы от уклончивых. В основе диалога – умение задавать вопрос себе и другим. Культура поведения в любом общении не мыслима без соблюдения правил вербального этикета, связанного с формами и манерами речи, словарным запасом, т.е. со всем стилем речи, принятым в общении людей. Невербальная коммуникация. Невербальное общение, более известное как язык поз и жестов, включает в себя все формы самовыражения человека, которые не опираются на слова. Психологи считают, что чтение невербальных сигналов является важнейшим условием эффективного общения. Около 70% информации человек воспринимает именно по зрительному (визуальному) каналу. Невербальные средства позволяют понять истинные чувства и мысли собеседника. Наше отношение к собеседнику нередко формируется под влиянием первого впечатления, а оно, в свою очередь, является результатом воздействия невербальных факторов – походки, выражения лица, взгляда, манеры держаться, стиля одежды и т.д. Особенно ценны невербальные сигналы потому, что они спонтанны, бессознательны и, в отличие от слов, всегда искренни. Невербальное общение включает в себя пять подсистем: пространственная подсистема (межличностное пространство); взгляд; оптико-кинетическая подсистема (внешний вид, мимика, пантомимика, т.е. позы, жесты); паралингвистическая или околоречевая подсистема (диапазон, темп, тембр голоса); экстралингвистическая или внеречесвая подсистема (паузы в речи, смех и т.д.). Одним из главных видов невербальной коммуникации является выражение лица, которое передаёт определённые эмоции. Поль Экман и его коллеги описали движения лицевых мышц, которые формируют то или иное выражение лица. Они изобрели систему, которую назвали «Кодировочная система выражения лица». Еще Чарльз Дарвин, основатель эволюционной теории, утверждал, что основные модели выражения эмоций одинаковы для всех людей планеты. Исследования Экмана, проведённые среди представителей различных культур, подтверждают этот взгляд. Экман и Фризен изучали туземное племя в Новой Гвинее, члены которого раньше фактически не контактировали с чужеземцами. Когда им показывали картинки с разными выражениями лиц, которые представляли шесть эмоций (счастье, гнев, грусть, отвращение, страх, удивление). Туземцы правильно идентифицировали эти чувства. Общение как взаимодействие. Анализ общения как взаимодействия представляет значительные сложности. Вообще разделение трёх сторон общения – восприятия, коммуникации взаимодействия возможно только как приём анализа: при всём старании нельзя выделить «чистую» коммуникацию, без восприятия и взаимодействия или «чистое» восприятие. Главное содержание общения – это воздействие на партнёра. Описывая его, мы чаще всего используем термины действий. В общении происходит постоянная реакция на действия другого. Общаясь, мы постоянно отвечаем для себя на вопрос «Что он делает?», и наше поведение строится исходя из полученного ответа. Общение как взаимодействие можно рассматривать с позиций ориентации на контроль и понимание. Ориентация на контроль предполагает стремление контролировать, управлять ситуацией и поведение других, которое обычно сочетаются с желанием доминировать во взаимодействии. Ориентация на понимание включает в себя стремление понять ситуацию и поведение других. Она связана с желанием лучше взаимодействовать и избегать конфликтов, с представлениями о равенстве партнёров в общении и необходимости достижения взаимной, а не односторонней удовлетворённости.