«Умоляю лиц, знающих местопребывание. Ушел из дому т. Бендер, лет 25-30. Одет в зеленый костюм, желтые ботинки и голубой жилет. Брюнет. Указавш. прошу сообщ. за приличн. вознагражд. Ул. Плеханова, 15, Грицацуевой». Такую заметку поместила в «Старгородской правде» мадам Грицацуева после бесследного исчезновения любимого мужа. Только это было в книжке. А что если действительно близкий человек ушел из дома и не вернулся? Как узнать его судьбу? Местонахождение? Сталкиваясь с такой ситуацией, граждане ведут себя по-разному. Одни, сломя голову, бросаются на улицу и занимаются самостоятельными поисками. Другие лихорадочно обзванивают всех знакомых, больницы и морги. Третьи обращаются за помощью к магам и гадалкам. Что же на самом деле необходимо делать встревоженным долгим отсутствием члена семьи родственникам? На этот и другие вопросы в беседе с нашим корреспондентом отвечает начальник Бюро регистрации несчастных случаев полковник милиции Борис МАКСИМКИН.

Борис Иванович, каков все-таки правильный алгоритм действий при исчезновении человека?

Для начала нужно позвонить нам по телефону

688-22-52. Операторы бюро работают круглосуточно.

Какими возможностями они обладают, как конкретно оператор будет искать пропавшего?

В нашем активе имеется компьютерная база данных, в которую стекается вся информация о трупах, найденных в общественных местах, и пострадавших по каким бы то ни было причинам, обнаруженных на улицах города и области.

Если звонок в бюро ничего не дал?

Человеку следует обратиться в отдел внутренних дел по месту жительства.

Прежде чем обратиться в ОВД, надо выждать трое суток, пребывая все это время в неизвестности, которая, как известно, страшнее даже самой плохой вести.

Кто вам об этом сказал? Дежурный не вправе отказать вам в приеме заявления, мотивируя это непродолжительным отсутствием пропавшего. Более того, сотрудники обязаны незамедлительно принять меры к розыску, которые включают в себя осмотр квартиры, опрос очевидцев, установление предположительного маршрута передвижения пропавшего.

Вот так новость! Откуда же в милиции взялась такая отговорка?

Точно утверждать я не могу. Но, насколько мне известно, это был ведомственный приказ, датированный 1974 годом. В нем было сказано, что разыскное дело на пропавшего заводится только на третьи сутки после подачи заявления. Но заметьте, говорится только про отсрочку официального оформления, а про то, что сам розыск надо начинать на третий день - ни слова. Я начинал службу в милиции в 1981 году как раз с должности оперуполномоченного по розыску, и уже тогда для нас действовал другой приказ: в каждом исчезновении предполагать криминальную подоплеку и в связи с этим поиск пропавшего начинать безотлагательно. Хотя я могу объяснить причины такого поведения моих коллег. Для наших граждан нередки случаи «загулов», вот нерадивые оперативники и не хотят брать на себя работу раньше времени. Но вы стойте на своем и требуйте приема заявления. Вернется подгулявший супруг или отпрыск - прекрасно, заберете заявление назад.

Какие документы необходимо иметь при обращении в органы внутренних дел?

- Свой паспорт и документы пропавшего человека. При обращении будьте готовы детально описать внешность пропавшего человека (рост, телосложение, цвет волос, черты лица и так далее), перечислить его особые приметы (шрамы, родинки, татуировки). Кроме того, вас попросят описать одежду, в которую он был одет в последний раз, и вещи, находившиеся у него (сумка, зонт, очки, часы и так далее). Также хочу предупредить граждан: необходимо предельно искренне отвечать на поставленные сыщиком вопросы. Поясню, что я имею в виду. Порой родителям стыдно признаться, что их сын или дочка принимают наркотики или балуются спиртным. В итоге милиция тратит драгоценное время, начиная искать не с того конца. Или вот был случай. Приходят к нам в бюро две женщины, просят помочь. Сотрудница их спрашивает, что случилось. Отвечают: подруга пропала. Естественно выяснили приметы пропавшей, а также то, что в день пропажи у нее не было с собой документов. Просмотрели имеющуюся информацию по неизвестным трупам и пострадавшим - результат нулевой. А по женщинам видно - нервничают сильно и чего-то не договаривают. Если бы тогда той сотруднице не удалось их разговорить, дело бы закончилось трагедией. Как оказалось, искать в базе данных надо было не человека без документов, а как раз с документами, только не известно на чье имя выданных, так как пропавшая подруга пользовалась найденной на улице чужой социальной картой, чтобы бесплатно ездить на городском транспорте. Установили программу поиска на другой режим, и компьютер нашел ее в одной из больниц города. Женщина была сбита машиной и срочно нуждалась в дорогостоящих лекарствах.

Как часто ваша база данных пополняется свежей информацией?

Данные из Центральной станции скорой помощи Москвы обновляются раз в три часа, от областных абонентов - два раза в сутки.

А что делать, если человек пропал за пределами Москвы или Московской области? Например, уехал на Волгу на рыбалку.

В каждом УВД субъекта РФ есть свое бюро. Принцип работы аналогичен нашему. Если этот человек окажется в местном морге или больнице, данные о нем попадут в их базу данных. Ехать туда или звонить нет необходимости. Оперативник, который будет заниматься заявлением об исчезновении, сам свяжется с тамошними сотрудниками и все выяснит.

Насколько мне известно, к вам в бюро может прийти любой человек, сообщить о том, что у него пропал член семьи и воспользоваться вашим архивом. Никаких документов, подтверждающих факт исчезновения родственника, для допуска к просмотру сведений не требуется. Как вы определяете, что он не мошенник?

- Все правильно, какого-либо документа о пропаже близкого человека при первичном обращении от посетителя не требуется, но должен быть паспорт, данные которого нами фиксируются. Поэтому серьезные мошенники боятся «попасть на карандаш» и засветиться в соответствующих инстанциях. Не стоит думать и о том, что искатели могут ходить к нам и беспрепятственно рыться в архиве. Для повторного поиска необходимо иметь письменный запрос из ОВД, и заявитель получает доступ на ограниченный поиск информации. Однако случаи, когда к нам обращались квартирные аферисты, имели место. Распространенный пример: хозяин квартиры несколько лет в розыске, как лицо без вести пропавшее, а его квартира стоимостью в несколько миллионов рублей привлекла мошенников. Что нужно для того, чтобы ею завладеть? Ответ очевиден - «свой» нотариус и труп, в котором можно признать хозяина квартиры. Где взять труп? Подобрать из нашей картотеки любой неопознанный и наиболее подходящий. Но и мы-то не лыком шиты. Бюро хоть и попадает под определение «информационная служба», но является неотъемлемой составляющей криминальной милиции. О посетителе, который пришел к нам в поисках трупа многолетней давности, незамедлительно информируется МУР. Таким образом наше подразделение дало повод оперативникам для возбуждения не одного десятка уголовных дел, а соискатели мертвых душ нашли для себя достойную работу в местах не столь отдаленных.

Сегодня все чаще в СМИ проскальзывают сообщения о скором массовом использовании анализа ДНК для идентификации личности. Получается, что, как только это произойдет, не станет неопознанных трупов и нужды в вашей службе больше не будет?

Мне кажется, говорить об этом еще слишком рано. Анализ ДНК - это большие деньги, которых у государства пока нет. Хотя уже сегодня население может оказать милиции существенную помощь в этом вопросе. Увы, но от несчастья не застрахован никто. Те граждане, которые это понимают и боятся, что с ними может что-то случиться вне дома и при полном отсутствии документов, приходят в территориальные отделы милиции на добровольную дактилоскопию. Если такая регистрация проведена заблаговременно, то по отпечаткам пальцев милиция всегда сможет установить личность человека и сообщить о случившемся родственникам. Встать на дактилоскопический учет может любой гражданин РФ, достигший 18-летнего возраста. По заявлению родителей и в их присутствии эту процедуру может пройти ребенок. Копию дактилоскопической карты можно получить на руки и хранить «на всякий пожарный» дома.

В России ежедневно исчезает более трехсот человек, поэтому вопрос, что делать если пропал человек, вполне закономерен. Пошаговая инструкция, полезные советы и контакты тех, к кому обращаться за помощью, в нашем обзоре.

Надо ли ждать?

Существует стереотип, что искать пропавшего можно не раньше чем через 3 часа с момента его исчезновения (кто-то ждет по 3 суток). А ведь шансы на успех в большинстве случаев стремительно сокращаются не только с каждым часом, но с каждой минутой.

Помните: временных ограничений нет, и вы можете звонить в полицию в любое время , и неважно обнаружили ли вы отсутствие родного человека двадцать минут назад или прождали его всю ночь.

На заметку! По российскому законодательству без вести пропавших ищут 15 лет. Затем признают умершими.

Пошаговая инструкция

Если пропал человек, а вы не знаете, что делать и куда обращаться, придерживайтесь пошаговой инструкции. Вы можете корректировать ее пункты. Главное – не паникуйте и не сидите без дела.

Личные контакты

Для начала – обзвоните всех друзей, знакомых и родственников, к которым потерявшийся мог бы зайти. Чтобы иметь возможность расширить круг осведомленных лиц, следует всегда интересоваться жизнью близкого человека: знать, с кем он общается, чем увлекается, куда ходит.

На заметку! Фактически за год в России «в никуда уходит» население небольшого города.

Медицинские учреждения

Следующий шаг – обзвон медучреждений: неотложек, больниц, моргов. Будьте готовы к тому, что каждый раз вам придется описывать приметы исчезнувшего, поэтому для полноты информации лучше перечислить их письменно.

На официальном сайте МВД России дана рекомендация для всех – всегда носите с собой документы, по которым легко установить личность и связаться с родственниками. Хотя, как показывает практика, не всегда наличие документов гарантирует успешный исход дела.

Вспоминается случай, озвученный на совещании правоохранителей, законодателей и юристов по вопросам пропавших людей в октябре 2008 года. В Подмосковье парня жестокого избили и ограбили у подъезда собственного дома. В больницу его отвез милицейский наряд. Мужчина был без сознания, но с паспортом в кармане. Однако ни милиция, ни врачи, ни медсестры не потрудились сообщить родне о происшествии. Парень скончался, и родственники нашли его уже в морге.

Полиция

Когда человек пропал без вести, подсказать, что делать, должны в отделении полиции. Для подачи заявления нужно прийти в ближайшее отделение по месту своего проживания. В каждом из них есть специальное Бюро несчастных случаев.

В обязанности дежурного сотрудника входит и прием сообщений по телефону 102. Более того – инструкция запрещает ему отказывать в приеме заявлений, независимо от времени и места пропажи. Это означает, что фразы вроде «Давайте подождем еще денька два» или «Вы не к нашему участку относитесь» обратившиеся не должны слышать от дежурного. Если они прозвучали, то это повод пожаловаться вышестоящему руководству, хотя вряд ли при поисках близкого на это есть время и силы.

Для подачи заявления:

возьмите свои документы и бумаги, подтверждающие личность разыскиваемого;

вспомните особые приметы (шрамы, родимые пятна, татуировки, травмы, физические отклонения);

опишите одежду, в которой был исчезнувший, и находящиеся при нем вещи;

составьте список людей, с которыми разыскиваемый общался.

Важно! Составьте список недоброжелателей – агрессивно настроенных бывших супругов, кредиторов, подозрительных деловых партнеров или новых знакомых. Вспомните, не поступали ли угрозы или странные звонки незадолго до исчезновения.

Полиция напоминает, что необходимы профилактические действия со стороны каждого, чтобы предотвратить несчастные случаи. Родители должны объяснять детям, почему нельзя разговаривать с незнакомцами, и почему важно рассказывать о своих планах и маршруте передвижения. Контроль ситуации не должен ограничивать свободу, но родителям и детям нужно сообщать друг другу о целях ухода из дома и примерном времени возвращения.

Группа риска

По статистике, в группу риска входят старики, маленькие дети и люди, страдающие потерей памяти. Чтобы максимально снизить риски их исчезновения и облегчить поиски, если несчастье все-таки произойдет, на одежду престарелых, больных и малолетних родственников рекомендуют пришивать особенные бирки с указанием фамилии и имени, контактных телефонов для связи, адреса проживания. Этот простой способ считается более эффективным, чем забивание в телефон экстренных контактов или распихивание по карманам визиток.

На заметку! По статистике удается найти 80% взрослых и 90% детей.

Еще раз стоит напомнить о пропавших детях. Если раньше полиция фиксировала случаи, когда отцы в разводе увозили ребенка без ведома матери, то сегодня детей воруют, чтобы превратить:

в сектантов, отказавшихся от родных.

В последнем случае вспоминается пример о разоблаченной сибирской секте, в которой удерживались сотни детей и подростков, и 9 из них значились в розыске.

Ежегодный прирост пропавших в России составляет 15%. Примерно 80% – поехавшие за «длинным рублем в столицы». Часть из них не связывается с родными, так как не удалось оправдать надежды на быстрый заработок. Но это полбеды. В последние годы фиксируется много случаев «добровольно-принудительного рабства», когда человека вынуждают работать за тарелку супа. Часто случается, что недобросовестные работодатели выставляют мигрантов на улицу без копейки, вынуждая бродяжничать.

Четверть пропавших, жизнь которых чаще заканчивается гибелью, – те, кто выбрал жизнь бездомного. Они разорвали все связи с родными, поэтому умышленно уклоняются от любых возможностей быть найденными. Или же их просто некому искать.

Полиция или добровольцы: к кому обращаться за помощью?

Официально полиция утверждает, что сразу же после регистрации заявления человека начинают искать. Но почему же так часто помощь полицейских настолько неэффективна, а обратившиеся то и дело жалуются в соцсетях на равнодушие и нерасторопность, спрашивая, что делать, когда пропал человек в Спб, Москве, Воронеже, Рязани, Костроме…

Сотрудники полиции должны действовать по инструкции – принять заявление, разослать ориентировки, провести розыскные мероприятия. На уже упомянутом совещании помощник столичного прокурора Виктория Крапивенко обратила внимание на вопиющие случаи – даже по месту жительства полицейские не приходят, хотя бывало, что именно там «пропажа» и находилась.

В отдельных ситуациях «заминки» понять можно. Опытный глаз полицейского часто видит полную картину и понимает, что перед ним розыск очередного загулявшего мужа или прячущегося от долгов. Но к сожалению, даже хорошие полицейские иногда ошибаются.

Другая проблема – плохая взаимосвязь между региональными ОП, больницами, моргами. Бывает так, что в одном регионе обнаружены неопознанные тела, а в соседнем – эти же люди значатся в розыске. На поиски впустую тратят драгоценное время.

Существует десятки регламентов, разъясняющих, что делать, если пропал человек в Москве или другом городе, но нет ни одного, который бы координировал работу всех служб. Например, в Бюро регистрации несчастных случаев столицы поступают сообщения обо всех происшествиях, но при этом нет доступа к данным:

о поступивших в «скорую помощь» (личные данные конфиденциальны);

о находящихся в следственных изоляторах.

Более оперативно работают добровольцы, в частности, в соцсетях ежедневно ищут пропавших через поисковый отряд «Лиза Алерт». Особенно эффективны поиски в маленьких городах. К добровольцам также обращаются, когда пропал человек в лесу, полиция бездействует, и что делать дальше родные не знают.

Собственно, и сам отряд «Лиза Алерт» появился после трагической гибели 5-летней Лизы Фомкиной, которая замерзла на девятый день блуждания по лесной чаще. Ее искали 500 совершенно чужих человек, но если бы на тот момент они были организованы, как сейчас, то девочку точно удалось бы спасти. Не хватило суток.

Методы масштабного информирования в соцсетях и оперативные розыскные действия работают. Среди добровольцев-поисковиков как профессиональные медики и специалисты по выживанию в экстренных условиях, так и обычные парни и девчата, которые не остаются равнодушными к чужой беде. Чаще всего к ним приходят, когда исчезают дети. Но если пропал пожилой человек и вы не знаете, что делать, вероятнее всего, в «Лиза Алерт» вам помогут.

В случаях, когда пропавший человек намеренно избегает возвращения, помочь особенно сложно. Обратиться можно к частному детективу , для которого розыск пропавших – возможность заработать на хлеб с маслом.

Заграничные поиски

Привлечение детектива – один из вариантов, если пропал человек за границей, и родня, находящаяся в тысячах километров от происшествия, совершенно не знает, что делать. Другие варианты – действовать по уже знакомому алгоритму. Не паниковать и обзвонить все организации, которые причастны к поездке, а также службы иностранного государства и российские, которые должны содействовать организации поисков:

туристическое агентство, если родственник уехал отдыхать;

компанию работодатели, если поездка была связана с заработком;

• полицию (и российскую, и той страны, куда уехал человек);

  консульства (и наше за границей, и заграничное у нас).

Важно не терять надежды и без промедления действовать , ведь очень часто поиски ограничиваются телефонными звонками и строгим выговором беспечному подростку или непутевой жене.

Каждый день в московские больницы поступают до 60 человек, которые по тем или иным причинам не могут связаться со своими близкими или сообщить о себе. Кого-то госпитализируют без сознания и документов, кто-то находится в шоке и ничего не помнит, а другие просто не хотят ничего говорить. Родные и друзья в это время находятся в панике и зачастую не знают, что же делать? Ответить на этот вопрос постарался корреспондент "РГ".

Чем раньше, тем лучше

Как ни банально звучит, но первым делом в случае пропажи близкого человека нужно успокоиться и взять себя в руки. Такой совет дают полицейские, психологи и волонтеры. Иногда вместо панического обзвона больниц и полиции нужно просто хорошо подумать: когда человек пропал, где может находиться, случалось ли такое раньше?

Нужно проверить места, где пропавший может находиться, позвонить друзьям, знакомым и коллегам: вдруг они что-то знают. 90 процентов поисков, начатых в первый день пропажи, завершаются успешно. Если начать искать на третий день, положительный результат достигается только в половине случаев. Поэтому важно действовать быстро, но рассудительно - не удается найти человека самостоятельно, значит, нужно бить тревогу и звать на помощь.

Гугл в помощь

Начнем с действий, которые можно предпринять самостоятельно. Одним из главных помощников в этом может стать сервис "Найди меня" - это портал, где собираются сведения обо всех людях, которые при госпитализации не смогли сообщить данные о себе или контакты своих близких. Такое может произойти с кем угодно - достаточно поскользнуться и удариться головой, потерять сознание или попасть под машину. Документы с собой носят далеко не все, а прийти в себя человек может спустя несколько часов.

Информацию в базу портала заносят прямо в приемном покое. Медики записывают данные о внешности человека (рост, вес, примерный возраст), личности (если при себе находились какие-то документы), одежде, вещах, местах, где был найден и где находится сейчас. Поиск по базе возможен как по имени, так и по деталям - полу, цвету глаз, особым приметам и т.д.

Доступны и фотографии пациентов, но увидеть их можно лишь после подтверждения своей личности. Это можно сделать через авторизацию на московском портале госуслуг либо обратившись в ближайший центр "Мои документы" или единое окно НИИ скорой помощи имени Н.В. Склифосовского. За два года в базу портала внесли сведения о 3 тыс. пациентов.

Миф о трех днях

Но что делать, если Интернет в поиске человека не помог? Есть еще несколько простых шагов, которые нужно предпринять. Ежедневно информация о неопознанных телах и доставленных в больницу людях, не способных назвать себя, собирается в бюро регистрации несчастных случаев. В сутки там обрабатывают до 200 телефонных и 100 письменных обращений и помогают найти около 20 пропавших без вести. В бюро круглосуточно работает многоканальный телефон. Данные туда оперативно направляют дежурные части полиции, морги и больницы.

Справки о госпитализации больных можно также получить по телефонам "горячей линии" "скорой помощи". Кроме того, стоит обратиться в службу одного окна НИИ скорой помощи имени Н.В. Склифосовского. Туда стекается информация обо всех госпитализациях в столичные больницы.

Наконец, если через все эти каналы не удается узнать о пропавшем и его местонахождении, следует обратиться в полицию. Заявление можно написать в любом отделении, но лучше сделать это по месту жительства пропавшего или там, где он мог пропасть. Найти ближайшее отделение легко на сайте главка московской полиции 77.мвд.рф. Примут заявление и по телефону 102.

Полицейским нужно сообщить всю известную информацию о пропавшем, обстоятельства его исчезновения, особые приметы, во что он мог быть одет, пригодятся фотографии и документы. То, что подавать заявление о пропаже можно только спустя три дня после исчезновения, - миф. Сообщение обязаны принять в любое время и от любого человека, а не только от родственников.

Обратиться за помощью можно и к волонтерам, занимающимся поисками пропавших людей. Самая известная такая организация - "Лиза Алерт", на ее счету тысячи найденных людей. Обратиться туда можно как по круглосуточному телефону, так и оставив заявку онлайн на сайте.

Инфографика "РГ": Леонид Кулешов / Александр Мелешенко

Полезные советы

1. Чтобы не оказаться в роли разыскиваемого или того, кто сам потерял близкого человека, достаточно придерживаться нескольких простых правил. Первое, что рекомендуют в полиции, - носите с собой документы. Это не обязательно паспорт - достаточно водительских прав, рабочего, пенсионного или другого удостоверения и т.д.
2. Если куда-то уходите, сообщайте близким, куда пошли и когда примерно вернетесь, и просите того же от них. Объясните, что это не желание контролировать или проследить, а тревога за их безопасность. Интересуйтесь кругом знакомых родственников и друзей, их местом жительства, телефонами.
3. Научите детей правильно вести себя в нестандартных ситуациях: отказываться от любых предложений незнакомцев, вырываться и громко звать на помощь, если незнакомец пытается взять за руку, увести с собой, навязывается. Ребенку могут сказать, что его мама попала в больницу и ей нужна помощь, и даже в таком случае он должен помнить, что незнакомцам доверять нельзя, и отвечать отказом.
4. Если собрались в лес, то возьмите с собой небольшой запас воды и пищи, заряженный мобильный телефон, а также лекарства, если принимаете их постоянно или в них может возникнуть внезапная потребность. Надевайте яркую одежду со светоотражающими полосками, в пути обращайте внимание на необычные деревья и другие приметы, которые могут помочь в ориентировании.